對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好拼多多商家的各項(xiàng)工作,比如說(shuō)拼多多商家如果不發(fā)貨的話,是否有賠償呢?具體的規(guī)則是什么呢? 拼多多商家不發(fā)貨可以要求補(bǔ)償。延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張3元無(wú)門檻現(xiàn)金券;賣家訂單產(chǎn)品超時(shí)未發(fā)貨需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為賠償金。除了一些特殊產(chǎn)品之外,賠償金的金額在5-100元之間。 賣家訂單內(nèi)承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也要支付賠償金;若是贈(zèng)品有自己的鏈接,那賠償金額按贈(zèng)品鏈接內(nèi)的金額進(jìn)行賠償。若是沒(méi)有,平臺(tái)將根據(jù)市場(chǎng)價(jià)來(lái)評(píng)估賠償。 規(guī)則是什么? 1、延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張無(wú)門檻現(xiàn)金券。 2、超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。 3、若是超時(shí)不發(fā)貨,買家可以投訴,一旦投訴成立后,賣家除了需要向買家賠付違約金之外,還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。 4、若買家進(jìn)行投訴后,賠付的計(jì)算公式為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)/紅包的金額)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。 拼多多發(fā)貨規(guī)則: 1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào),如果48小時(shí)仍未發(fā)貨,消費(fèi)者可自動(dòng)獲得賠付紅包。 2、情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。 3、訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。 |
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