在網(wǎng)上購物難免會(huì)遇到各種各樣的問題，因?yàn)楸旧聿皇窍裨诰�下商店一樣，可以摸得到質(zhì)量，看得到實(shí)物，所以消費(fèi)者在網(wǎng)購的時(shí)候也都會(huì)有些疑慮，假如在淘寶買了東西店鋪卻不存在了怎么辦呢?如何找商家呢?

第一種情況是如果商品還沒有發(fā)貨，消費(fèi)者可以直接在訂單詳情頁面上申請(qǐng)退款。如果商家沒有處理，那么就會(huì)在48小時(shí)之后自動(dòng)退款，另外消費(fèi)者也可以通過訂單詳情頁面上的聯(lián)系客服，嘗試著和商家進(jìn)行溝通。

第二種如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，消費(fèi)者可以等到收到貨之后查看一下商品是否存在質(zhì)量問題。如果商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以直接通過訂單詳情頁面申請(qǐng)售后服務(wù)。

店鋪不存在怎么找到商家?

1、消費(fèi)者可以先打開手機(jī)淘寶軟件，然后直接點(diǎn)擊頁面右下角的我的淘寶選項(xiàng)。

2、消費(fèi)者需要在我的淘寶頁面上找到訂單，然后直接點(diǎn)擊全部進(jìn)入到訂單界面。

3、在訂單界面上找到需要聯(lián)系商家的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)去進(jìn)入到訂單詳情頁面。

4、消費(fèi)者直接在訂單詳情頁面上的聯(lián)系客服和商家進(jìn)行對(duì)話就可以了，如果對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)或者是無法操作，消費(fèi)者可以嘗試著聯(lián)系官方客服處理。

總而言之，大家不需要擔(dān)心，畢竟淘寶平臺(tái)也不是個(gè)擺設(shè)，雖然它會(huì)維護(hù)商家權(quán)益，但是我們消費(fèi)者的權(quán)益也是會(huì)維護(hù)的，只要我們不是惡意購買，就聯(lián)系平臺(tái)客服解決就好了。