收到貨之后，我們對(duì)產(chǎn)品不滿意、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、或者發(fā)錯(cuò)了貨，都是可以申請(qǐng)退款的，但是，在某些情況下，賣家可能會(huì)拒絕退款。如果拼多多賣家拒絕退款了，該怎么辦呢?

一、拒絕退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k?

1、申請(qǐng)拼多多客服介入：拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴：將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴：能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

二、申請(qǐng)拼多多介入會(huì)怎樣?

1、拼多多介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)槠炊喽嘈《�介入而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀�影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

5、拼多多客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實(shí)賣家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

如果我們的退款被拒絕了，最直接的方法就是申請(qǐng)拼多多客服介入，經(jīng)過(guò)雙方舉證，系統(tǒng)會(huì)給我們一個(gè)判決，大多數(shù)時(shí)候，買家的退款申請(qǐng)都會(huì)得到支持，如果官方客服也不支持退款，我們還可以去315投訴。