在京東上買東西的用戶還是非常多的，因為京東的物流配送速度非常的快，而且售后服務(wù)也非常的好，但是有些用戶在使用京東平臺的時候也出現(xiàn)了一些問題，比如快遞沒有收到但是已經(jīng)顯示簽收了，這時候怎么辦呢?

京東快遞沒收到貨顯示已簽收應(yīng)該如何去處理?

如果沒收到貨,卻已經(jīng)簽收可能是這些方面的原因:

1.是自營快遞配送的是在線支付,可能快遞師傅,放在小區(qū)或者前臺了。

2.就是第三方快遞郵政之類的,部分地區(qū)無法送到送達(dá)你附近郵政局就會顯示完成的,還有就是訂單配送時間長了,自動完成(這個沒關(guān)系的,還是你簽收為準(zhǔn)的)。

3.自己誤點確認(rèn)收貨(也沒事還是會配送)。

如果以上三點都解決不了,可以選擇未收到貨/全額退款,維護(hù)自身的利益,那么可以先驗貨后簽收嗎?

如果通過物流跟蹤記錄核實貨物是自己簽收,請?zhí)峁┑讍蔚谝宦?lián),注意:你提供的底單,需要注意下面的方面:

1、發(fā)時物流的信息�！笆占�人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同。

2、如果不是第一聯(lián),麻煩提供本人簽收紅章證明。

以上說的東西,大家都需要去準(zhǔn)備齊全才行,如果通過跟蹤記錄核實非本人簽收,建議提供授權(quán)簽收物流紅章證明憑證樣式如下,提供的授權(quán)簽收憑證,需要注意下面幾點:

1、可聯(lián)系發(fā)貨時的快遞索取授權(quán)的憑證。

2、證明需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容。

3、證明右下角要填寫完整的派件公司名稱,并加蓋公司一級行政公章。

申退款/貨后,按照以下情況分別處理:

1.訂單完成前,賣家退款審過后,退款給各位,訂單完成后,退貨依照政策處理。

2.拒絕貨的,可要求平臺直接介入,平臺根據(jù)回饋的拒絕退的原因/售后服務(wù)條款以普通人身份給予判定,只要不是用戶的責(zé)任,基本大家會贏。

3.提出退并在上傳單號后,15日內(nèi)如未回饋處理意見,視同意先行賠付給買家,在結(jié)算時扣除賣家相應(yīng)貨款,這樣就會先退到各位的賬戶中去。

在京東上如果出現(xiàn)了快遞沒有收到但是卻顯示已經(jīng)簽收，這時候首先就是要去聯(lián)系配送快遞的快遞員，如果對方無法解決你的問題就要去聯(lián)系京東客服進(jìn)行處理了，這時候肯定會有專人來處理問題的。