1、連接

檢查一下麥克風(fēng)是否完全插入耳機(jī)孔，可以多插拔幾次試一下。

2、其他設(shè)備

條件允許的話可以把耳機(jī)插到其他正常運(yùn)行的設(shè)備上，看看是否可以正常使用，音頻鏈接是否正常。

3、音頻設(shè)置

檢查一下音頻的設(shè)置，需要確保揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)是正常啟用的狀態(tài)，而不是靜音或者是低音量的狀態(tài)。

4、禁用軟件

可以嘗試一下禁用音頻適配器的任何專用音頻軟件和其他的第三方的軟件，系統(tǒng)操作默認(rèn)原來的音頻控制。

5、應(yīng)用程序

檢查一下游戲或者是軟件的應(yīng)用程序里的音頻設(shè)置是否正常，是否正常打開，如果電腦正常，游戲或者軟件里沒有打開音頻也會導(dǎo)致沒有聲音的情況出現(xiàn)。

6、更新驅(qū)動(dòng)

在電腦的設(shè)備管理器里找到音頻相關(guān)的驅(qū)動(dòng)，右鍵設(shè)備選擇更新驅(qū)動(dòng)，待驅(qū)動(dòng)更新完成以后再嘗試一下是否正常運(yùn)行。

7、廠商售后

如果以上步驟都確認(rèn)過沒有問題，那么就可以聯(lián)系廠商進(jìn)行售后方面的處理。