現(xiàn)在手機(jī)上存有一些文件的時候，就可以和自己的好友進(jìn)行分享的。現(xiàn)在淘寶也可以找客服聊天，而一些大家想要給客服發(fā)文件卻不知道怎么發(fā)送，下面小編就來介紹一下吧。

淘寶怎么發(fā)送文件給客服?

如果大家想要把手機(jī)文件發(fā)給淘寶客服，首先你要把手機(jī)文件先壓縮存在手機(jī)里面，或是手機(jī)文件先發(fā)到微信當(dāng)中文件傳輸助手里，然后通過添加淘寶客服的微信，通過微信當(dāng)中文件傳輸助手把手機(jī)文件發(fā)過去，或是通過把手機(jī)文件存在手機(jī)里，通過添加壓縮文件直接發(fā)給淘寶客服。

淘寶客服不回復(fù)怎么解決?

1、通過查詳情頁的信息或者是自動回復(fù)來了解需要的信息。對于現(xiàn)在是店鋪來說，因為在經(jīng)營店的時候可能也會遇到些回復(fù)不過來的情況，所以也都會選擇設(shè)自動回，里面也都會有些關(guān)于時間、派送的快遞之類的信息。

因此如果在遇到這樣的想要了解，但是卻沒有回復(fù)的時候，那么也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品頁和聊天界面里面的自回復(fù)來找到所需要的信息。

2、給店鋪進(jìn)行留言。如在進(jìn)行購物的時候遇到了情況，然后也沒有回復(fù)，也并不著急想要知道，以及這樣的情況該如何解決?那么其實也不妨選給店鋪里面的客服來進(jìn)行留言。

如果因回復(fù)不過來，那么當(dāng)客服注意到了信息后，也都會給出回復(fù)，到時候也就可以得到想要知道的內(nèi)容了，所以，不需要擔(dān)心當(dāng)下不會，有時候客服未必是隨時在線，但是如果對方上線也會即時回復(fù)的，畢竟大多數(shù)的店鋪是真的想要用心做的，所以，不會存在故意不會的。

3、店鋪遇到糾紛，淘客服不回復(fù)，可以申請讓官方介入。當(dāng)在進(jìn)行購物和店鋪發(fā)生了些糾紛，導(dǎo)致都不能夠協(xié)商成，而且店的客服也都選不回信息，那么我們面對這樣的種情況，其實也可以選擇讓平臺介入來解決我們的問題。

只要我們在淘寶介入時能夠展示出證據(jù)，那平臺也能夠圓滿解決消費(fèi)者的問題。所以，即便是對方不回復(fù)，其實，也可以透過平臺很好的來解決這個問題。