如果各位淘寶賣家想要留住老客戶，那自然也需要做好各種維護(hù)好老顧客的工作，我今天就來給各位淘寶賣家們?cè)敿?xì)的分享一下。

1、保證商品是基礎(chǔ)

想必大家都明白這個(gè)道理，只有好的產(chǎn)品才可以留住客戶，好產(chǎn)品才會(huì)源源不斷的吸收新客戶。就算你營(yíng)銷做的再好，用了一次不好的東西，你會(huì)去再買第二次嗎?當(dāng)然不會(huì)。

2、使用優(yōu)惠券

優(yōu)惠券對(duì)老顧客來說很有吸引力。正如你去一家餐廳吃飯，臨走時(shí)店家送了你一張半價(jià)體驗(yàn)券，限制使用日期。那么你肯定在想，一定要那個(gè)規(guī)定時(shí)間之前，去把這張券去用掉。畢竟比平時(shí)劃算很多，能節(jié)省很多錢。

3、淘寶群

淘寶自己有一個(gè)功能，淘寶群。這個(gè)是針對(duì)上面，微信的流量淘寶平臺(tái)所推出的功能。

大家前期可設(shè)置一個(gè)群，是所有成員都可以加入的，后面可再設(shè)置VIP群，忠粉群，可以根據(jù)在店鋪的消費(fèi)額度劃分加入的，針對(duì)不同的群做營(yíng)銷活動(dòng)!抓緊起來維護(hù)自己的老顧客，讓自己的老顧客成為自己店鋪強(qiáng)有力的后盾。

4、短信營(yíng)銷

既然是營(yíng)銷短信,那么短信的內(nèi)容幾乎上都是關(guān)于店鋪內(nèi)活動(dòng)的.在這里建議各位商家,不要只在做活動(dòng)的時(shí)候才想起來給老顧客發(fā)短信,要在日常的時(shí)候,經(jīng)常給老顧客發(fā)送一些人文關(guān)懷類的短信。

比如,根據(jù)天氣,天冷加衣,出門帶傘等等.因?yàn)槊恳粋�(gè)客戶信息種都是由地域的,所以,在建立客戶數(shù)據(jù)庫的時(shí)候,可以根據(jù)地域去進(jìn)行劃分，然后按照不同地域的天氣情況,給客戶最溫暖的關(guān)懷。

怎么維護(hù)?

首先，淘寶老顧客營(yíng)銷的成本和獲取新客戶的成本差別很大。其實(shí)老顧客其實(shí)是維持淘寶店正常運(yùn)營(yíng)的一個(gè)很重要的因素。

其次，沙子堆積成塔。

個(gè)人淘寶店無法使用大規(guī)模、高效率的推廣手段，短時(shí)間內(nèi)無法積累客戶，主要靠積沙成塔，所以任何一個(gè)老客戶對(duì)淘寶店的生死至關(guān)重要。

再者，老客戶的重要性不僅僅體現(xiàn)在數(shù)量上，還體現(xiàn)在客觀消費(fèi)上——甚至很多淘寶店是因?yàn)橐恍��?zhàn)略或者運(yùn)營(yíng)上的問題才過來決一死戰(zhàn)的，他們之所以能夠活下來，是因?yàn)橛欣峡蛻舻闹С郑�這就是老客戶的能量。

所以用淘寶開店，維系和穩(wěn)定老客戶是非常重要的。那么，淘寶開店如何維護(hù)和穩(wěn)定老客戶呢?

維系和穩(wěn)定老客戶的方法有很多，比如“二次或多次購(gòu)買優(yōu)惠”、“用淘寶建群”、“紅包攻勢(shì)”、“微信或QQ群”、“新產(chǎn)品新款式先介紹給老客戶”、“定期推送優(yōu)惠”等方法來維系和穩(wěn)定老客戶。

想要老客戶穩(wěn)定，最重要的是激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，因?yàn)槔峡蛻舻姆�(wěn)定取決于他們是否會(huì)多次持續(xù)消費(fèi)和購(gòu)買。如果他們只是在淘寶群內(nèi)活躍，表現(xiàn)出“他馬上搶紅包”，那么這樣的老客戶其實(shí)效果比較低。

維系和穩(wěn)定老客戶最根本的因素就是寶貝有沒有優(yōu)勢(shì)。即使采用上述方法，也沒有辦法保證產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)，比如質(zhì)量、價(jià)格、貨源穩(wěn)定性、尺寸多樣性、創(chuàng)新性等等，這些都決定了是否會(huì)流失老客戶!