在淘寶上購(gòu)物的用戶比較多，如若下單后由于一些原因和商家造成糾紛，這時(shí)候會(huì)需要申請(qǐng)?zhí)詫毿《�介入處理，并且平臺(tái)還會(huì)給予消費(fèi)者一些補(bǔ)償，那么這個(gè)補(bǔ)償?shù)降资钦媸羌倭?下面來了解清楚。

淘寶平臺(tái)為了保障客戶的體驗(yàn)推出了平臺(tái)補(bǔ)償服務(wù)，平臺(tái)補(bǔ)償通常都是客戶進(jìn)行投訴后仍無法解決為了“平息商家與買家之間怒火”才會(huì)有的。平臺(tái)補(bǔ)償一般都是相應(yīng)的無門檻紅包，紅包會(huì)自動(dòng)到賬到消費(fèi)者的賬戶當(dāng)中。

平臺(tái)補(bǔ)償紅包，消費(fèi)者可以在下次購(gòu)物的時(shí)候使用。除了特殊品類的商品之外，一般都是全平臺(tái)通用的。平臺(tái)通常都會(huì)通過短信或者是電話的方式告知消費(fèi)者補(bǔ)償情況，消費(fèi)者可以多關(guān)注一下平臺(tái)的信息。

淘寶小二平臺(tái)直接補(bǔ)償是誰(shuí)付的：

對(duì)于平臺(tái)補(bǔ)償?shù)腻X，這個(gè)一般都是平臺(tái)自己負(fù)擔(dān)的，并不會(huì)由商家來出。其實(shí)根據(jù)平臺(tái)方面的規(guī)定，這個(gè)只有是因?yàn)橘u家方面的原因，那么這個(gè)需要向消費(fèi)者支付補(bǔ)償期間，此時(shí)才會(huì)扣商家的保證金，比如就是商家缺貨或者就是虛假發(fā)貨等方面。

在這種情況下，當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)售后服務(wù)期間，平臺(tái)除了可以給消費(fèi)者辦理退款之外，然后還會(huì)扣除商家一定的保證金，從而來作為補(bǔ)償支付給買家的。

淘寶賠付金額怎么算?

淘寶賠償訂單金額的10%，最高為100元(例如，如果您在淘寶網(wǎng)店購(gòu)買1000元人民幣，如果商家沒有在指定的48小時(shí)內(nèi)按規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償)

天貓店將賠償訂單金額的30%，最高為500元。(例如，如果您在天貓商店購(gòu)買了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償)

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

經(jīng)過介紹，我們了解到淘寶小二說平臺(tái)補(bǔ)償是真是假，一般是真的，是為了平息商家與買家之間怒火才會(huì)有的，并且補(bǔ)償?shù)募t包也是全平臺(tái)通用的。