很多選擇在淘寶平臺上開店的賣家,想要做好店鋪的運(yùn)營,那么物流方面也是不能忽視的一個方面,因?yàn)檫@也是會影響店鋪評分一點(diǎn),所以在運(yùn)營過程中要做好將物流優(yōu)化做好,具體該怎么操作了? 1、大家需要考慮的是成本,在辦公地址的選擇上,盡量選擇靠近本區(qū)域的物流快遞聚集地。不能因?yàn)榭爝f的時效性和服務(wù)態(tài)度好,就全部選擇順豐,成本太高了。 2、可以同時進(jìn)行多家快遞公司的簽約使用,每家快遞公司都有各自的優(yōu)勢,不同地區(qū)的送貨速度是不同的,大家需要進(jìn)行取長補(bǔ)短,當(dāng)然這種情況就是大家的店鋪銷量達(dá)到一定量的時候才能進(jìn)行的操作。 3、在淘寶詳情頁里面的醒目位置,進(jìn)行關(guān)于發(fā)貨的提醒和備注內(nèi)容,對于那些對時間要求比較急的顧客,可指定快遞,進(jìn)行郵費(fèi)補(bǔ)拍等設(shè)置。以及對于店鋪當(dāng)天的發(fā)貨時間進(jìn)行明確的公式,錯過當(dāng)天的時間就隔天操作發(fā)貨等。 4、做好售后服務(wù),如果因物流問題導(dǎo)致的差評,大家盡量以消費(fèi)者的角度出發(fā),盡快的幫助消費(fèi)者進(jìn)行物流相關(guān)事宜的處理,將結(jié)果反饋給消費(fèi)者,并對消費(fèi)者進(jìn)行一定的安撫,補(bǔ)償,將差評扼殺在搖籃里。 淘寶物流服務(wù)低是什么原因: 一、店鋪層級排名在持續(xù)下降: 當(dāng)你的店鋪層級在持續(xù)下降的時候(尤其是層級直接掉了),在其他條件沒有變化的情況下,你的自然搜索流量肯定會下滑。 層級掉得越厲害,流量下滑的就越多。 而層級下降又跟流量相關(guān),這個是互相制約的。 比如你減少直通車投入、沒有活動流量等等,都會導(dǎo)致你的店鋪層級下降。 當(dāng)?shù)赇亴蛹墕稳障陆禃r,不會產(chǎn)生影響,但是不要持續(xù)下降,因?yàn)槌掷m(xù)下降一定會影響搜索流量的。 二、近期店鋪綜合服務(wù)質(zhì)量在持續(xù)下降: 實(shí)際上就是我們常說的動態(tài)評分,這個每天都會有變化,所以單天的上升或者下降是不會影響排名的。 但是這個綜合質(zhì)量又會從整體上反應(yīng)你的服務(wù)狀況,所以跟店鋪層級一樣,持續(xù)的上升或者下降就會影響商品的自然搜索排名。 所以你要隨時的監(jiān)控你的DSR評分。 并且如果你發(fā)現(xiàn)DSR評分當(dāng)中某一項(xiàng)指標(biāo)在持續(xù)下降時(一般不要等到7天,因?yàn)槟菚r候處理就來不及了),就要進(jìn)行處理,拉升DSR評分。 經(jīng)過介紹,我們了解到淘寶物流優(yōu)化怎么做,賣家需要考慮物流成本、同時進(jìn)行多家快遞公司的簽約使用、以及在淘寶詳情頁里面的醒目位置,進(jìn)行關(guān)于發(fā)貨的提醒和備注內(nèi)容,能有效提高物流評分。 |
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