淘寶店鋪訂單肯定是越多越好的，如果想要賺錢，就必須提升訂單量。不過一些店鋪可能訂單多了就會出現(xiàn)發(fā)錯貨的情況，一些商家可能連續(xù)給一個買家發(fā)了兩次貨，這肯定會對店鋪造成損失的，要怎么退款呢?已發(fā)貨怎么退款?

淘寶店鋪發(fā)了兩次貨怎么退款?

可以和快遞公司聯(lián)系訂單退回，也可以和買家協(xié)商讓他們進(jìn)行退款的。

買家要想退款，可以進(jìn)入我的淘寶，在我已付款的訂單里點進(jìn)去，找到你購買商品的鏈接，后面會出現(xiàn)退貨兩字，你看看需要退那件貨的，在相應(yīng)的貨品鏈接后面就會有對應(yīng)的退貨鏈接，點進(jìn)去申請退貨，把退貨的理由跟價格，原因?qū)懸幌拢�然后�?lián)系下客服，讓那邊同意發(fā)地址過來，你在按發(fā)來地址填寫物品郵寄回去就好了。

已發(fā)貨怎么退款?

如果買家成功拍下商品，并付了款的，由于商品質(zhì)量等的原因，需要退款的，且此時賣家已發(fā)貨了，具體退款申請流程如下：

1、如果訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時，賣家可備貨，買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時，買家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買家確認(rèn)收貨”時，買家可申請退款或確認(rèn)收貨。

2、由于賣家已發(fā)貨，買家可以根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。

3、買家提交退款申請單后，就可在“我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中對之前提交的退款申請單進(jìn)行修改。

4、賣家收到買家退款申請后，在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家，須在退貨后，在““我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中，對相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、在賣家收到買家的退貨后，進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功，款項即刻退回買家賬戶。

總之，為了避免一些店鋪損失，商家在發(fā)貨的時候還是需要注意的，切記不要重復(fù)發(fā)貨，不然商品到了買家手里了，很可能就退不回來了。