抖音電商日前發(fā)布關(guān)于紙品/濕巾類(lèi)目的治理公告稱(chēng)，平臺(tái)近期發(fā)現(xiàn)部分店鋪存在嚴(yán)重的宣傳內(nèi)容夸大抽紙張(抽)數(shù)，紙張、洗臉巾等有碎屑、質(zhì)量不達(dá)預(yù)期等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn);

為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，平臺(tái)將對(duì)違規(guī)宣傳、質(zhì)量不合格、以及對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成損害的店鋪進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理。

自即日起，個(gè)護(hù)家清行業(yè)對(duì)紙品/濕巾類(lèi)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)于缺克重、少抽數(shù)、理化指標(biāo)抽檢不達(dá)標(biāo)、以及夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的商品;

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對(duì)商品進(jìn)行封禁，同時(shí)可視情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除保證金、凍結(jié)貨款等處理措施。

抖音電商提醒商家及時(shí)自檢自查，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，避免發(fā)生不必要的違規(guī)行為經(jīng)營(yíng)影響。

值得一提的是，抖音電商日前還發(fā)布通知稱(chēng)，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，擬修訂《贈(zèng)品管理規(guī)范》。

據(jù)悉，此次修訂的核心調(diào)整為新增贈(zèng)品發(fā)貨超時(shí)賠付方案。商家贈(zèng)品超時(shí)發(fā)貨的，若贈(zèng)品為獨(dú)立訂單的將根據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并依照平臺(tái)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的發(fā)貨超時(shí)相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行處理;

若贈(zèng)品為非獨(dú)立訂單將根據(jù)主商品價(jià)值進(jìn)行處理。意見(jiàn)征集期為2023年03月02日—2023年03月09日。

根據(jù)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》，對(duì)于商家發(fā)貨超時(shí)的訂單，平臺(tái)將自商家店鋪賬戶(hù)保證金及/或貨款余額扣除對(duì)應(yīng)的賠付金，并以同等金額的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時(shí)訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

賠付標(biāo)準(zhǔn)表明，若商品實(shí)際支付金額≤3元，不進(jìn)行賠付; 若商品實(shí)際支付金額在3元至300元之間，賠付3元; 若商品實(shí)際支付金額≥300元，賠付1%，不超過(guò)30元。