抖音平臺中的產品種類挺多的，大家如果有什么產品要購買的話，完全可以在這里淘一淘。受到了商品以后如果覺得不行的話可以退貨退款。如果商家拒絕的話怎么辦呢?

抖音商家拒絕退貨退款怎么辦?

與商家溝通：可以與商家溝通，盡力解決問題。商家可能會因為貨物瑕疵、服務質量低下等原因拒絕退款，如果你能提供證據證明貨物或服務存在問題，可以幫助你解決問題。

向抖音客服投訴：如果與商家溝通無果，你可以向抖音客服投訴，要求客服介入解決問題。抖音客服可能會幫助你聯系商家，協調退款事宜。

抖音退貨退款有哪些規則?

(1)同一訂單被巡檢發貨超時累計3次，該訂單對應商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內未進行“發貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

(2)判定缺貨無貨的訂單，如果商品維度缺貨無貨>10單(不含申訴通過訂單)，則平臺有權對商品進行封禁。

(3)針對缺貨/無貨的訂單，平臺有權下架對應的違規商品。若出現批量訂單無法發貨或導致批量消費者投訴的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。

(4)對于欺詐發貨的行為，除賠付和積分扣罰外，平臺有權對商家進行商品封禁、訂單關閉、限制提現、延長結算賬期的處理;

(5)對于發貨后超過48小時未攬收的訂單，如消費者發起退款申請，將默認同意退款并從商家賬戶自動退款;

(6)對超長時效未簽收訂單(符合平臺對攬收-簽收環節超長時效訂單定義)，如果消費者發起未收到貨僅退款，將默認同意退款并從商家賬戶自動退款;

(7)如被判罰多次后仍未及時規范發貨或與消費者協商一致做退款處理的，或出現批量訂單違規發貨或導致批量消費者投訴的，平臺有權視情況對相應的商品做封禁處理、訂單關閉、限制提現、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關店或清退處理。

(8)以上相關行為是商家評級的負向評價指標，相關違規判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益，如極速發貨產品使用權益、大促活動等。

(9)平臺對以上違規行為的處理，并不免除商家作為銷售者應當承擔的法律責任，若消費者依法發起索賠，商家應自行與消費者協商解決，并承擔相應的法律責任。

各位抖音用戶們申請退貨退款以后，但被商家拒絕了，可以參考以上的方法去解決問題，其實最好的方式就是進行投訴了，只要提供相關的證據就可以了哦。