3月17日消息,快手商家服務(wù)官方對快手小店商家發(fā)布通知稱,經(jīng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為現(xiàn)貨的商品普遍具有更高的下單轉(zhuǎn)化率和更低的用戶退款率。 因此,平臺(tái)鼓勵(lì)有現(xiàn)貨發(fā)貨能力的商家(即商品可在支付后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨)優(yōu)先將商品發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為“現(xiàn)貨”或“現(xiàn)貨+預(yù)售”的模式,進(jìn)而為商家?guī)砀嗟慕?jīng)營收入。 根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》,現(xiàn)貨商品是指發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為24小時(shí)/48小時(shí)的商品;預(yù)售商品是指發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為3天或3天以上的商品;商家未設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的商品,默認(rèn)為承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 為鼓勵(lì)商家增加設(shè)置為現(xiàn)貨商品的數(shù)量,快手小店平臺(tái)給予以下鼓勵(lì)措施: 一是在買家端突出展示商品是現(xiàn)貨,吸引買家注意提升下單意愿。針對商家設(shè)置為現(xiàn)貨的商品,平臺(tái)在買家端進(jìn)行突出展示,如在小黃車中突出48小時(shí)內(nèi)可發(fā)貨、在商品頁突出“現(xiàn)貨”的標(biāo)記,以吸引買家注意提升下單意愿。 二是高現(xiàn)貨比商家發(fā)貨超時(shí)處罰的豁免。按照銷售訂單比例計(jì)算,若商家銷售的訂單中設(shè)置為現(xiàn)貨的單量比例較高且實(shí)際發(fā)貨履約情況達(dá)到一定水平,在商家有訂單未能按時(shí)發(fā)貨時(shí),平臺(tái)可豁免其“超時(shí)未發(fā)貨”的罰單處罰。 三是商家設(shè)置的現(xiàn)貨比例高可獲得更高的店鋪得分。在平臺(tái)即將推出的新版店鋪分計(jì)分規(guī)則中(新版店鋪分將在近期推出),將會(huì)考慮商家的設(shè)置現(xiàn)貨的訂單比例的影響。 商家設(shè)置現(xiàn)貨的訂單比例越高,則商家的物流得分越高;反之,則商家的物流得分越低。較高的現(xiàn)貨比例帶來較高的店鋪分,店鋪分進(jìn)一步影響流量分配等相關(guān)權(quán)益,進(jìn)而對商家的經(jīng)營有促進(jìn)作用。 |
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