在拼多多上面其實也希望能夠深入去了解物流服務異常被限制需要多久的時間才能結束呢?具體應該要怎么去處理呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。

在國內(nèi)所有電商平臺中，拼多多對物流控制最嚴格。對拼多多開店的平臺上每個商家的物流要求是，用戶下單后，二十四小時內(nèi)要把貨發(fā)出去。如果訂單沒有在規(guī)定時間內(nèi)送達，平臺會自動檢測并進行處罰。

不僅訂單要在24小時內(nèi)處理成發(fā)貨狀態(tài)，平臺對物流狀態(tài)也有嚴格的控制。如果1天之內(nèi)，所有未更改的產(chǎn)品都已發(fā)貨，那么就會導致店鋪的異常。

如果只是一兩個訂單出現(xiàn)物流異常，而且不是經(jīng)常發(fā)生，也可以像平臺一樣解釋，所以偶爾出現(xiàn)的訂單問題不大。

但如果單店經(jīng)常出現(xiàn)物流異常，那么平臺會判斷該店為異常。如果店鋪進入非正常狀態(tài)，會持續(xù)一個月，期間對店鋪的影響是非常大的。

如果用戶的賬號因為違規(guī)而出現(xiàn)異常，也會限制賬號的各種權限，比如不能下單等。不正常的時間也在1月左右。

怎么處理?

1、投訴

當有消費者投訴時，我們在后臺就會收到一個物流投訴，那么商家需求做的就是防止消費者的物流投訴，主動跟進物流訂單，有什么異常主動聯(lián)絡快遞確認，與消費者耐煩溝通。

2、拼多多虛假發(fā)貨

在我們發(fā)貨后24小時內(nèi)都還沒有攬件的話，就會被斷定虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨會形成訂單物流異常的同時，不只會被罰款，還會被計入異常率。所以大家一定要慎重看待，穩(wěn)妥的辦法就是等攬收后再點擊發(fā)貨。

3、DSR分數(shù)為1的訂單

假如一個產(chǎn)品超越兩個訂單的DSR分數(shù)超越2，我們就要思索是不是商品存在問題了。這時要肯定本人的交貨狀況，呈現(xiàn)問題的緣由是什么，我們需求先找出產(chǎn)品的問題，然后再處理問題，以防止此類訂單的增加。

4、因物流退款

假如我們的產(chǎn)品沒有問題，只是由于物流緣由而退貨的話，作為店家我們就要主動聯(lián)絡消費者，告知他修正退款的理由，并同意退款。普通來說由于物流的緣由大家還是都可以了解的。

5、物流公司的問題

假如是由于物流公司在效率上呈現(xiàn)的問題，店家其實很冤枉的，畢竟物流評分低會進步店鋪物流效勞異常率，那么我們就要思索選擇更優(yōu)質的物流公司停止協(xié)作。