Wayfair宣布，其CastleGate的增值服務(wù)之一多渠道服務(wù)(Multi-Channel)項(xiàng)目已經(jīng)上線，賣(mài)家可以使用CastleGate倉(cāng)儲(chǔ)和訂單履行服務(wù)為所有的客戶提供服務(wù)，包括從其他零售渠道或賣(mài)家的自有B2C網(wǎng)站訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶。

CastleGate多渠道(Multi-Channel)訂單履行服務(wù)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的CastleGate倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃，通過(guò)為供應(yīng)商提供倉(cāng)庫(kù)和物流服務(wù)，滿足其Wayfair以外的發(fā)貨需求，從而為供應(yīng)商更廣泛的需求提供支持。

多渠道(Multi-Channel)訂單履行服務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：CastleGate倉(cāng)庫(kù)的預(yù)先布置服務(wù)可確保快速可靠地完成交付，從而提升銷(xiāo)量;跨渠道整合發(fā)貨，最大限度地降低入倉(cāng)成本;

通過(guò)多個(gè)零售渠道銷(xiāo)售有助于優(yōu)化周轉(zhuǎn)，并擴(kuò)展賣(mài)家的Wayfair商品目錄分類;可減少賣(mài)家的團(tuán)隊(duì)需支持的物流提供商;可縮短商品配送至客戶的距離，降低出倉(cāng)成本;通過(guò)EDI，供應(yīng)商可快速、輕松地與CastleGate倉(cāng)庫(kù)整合，同時(shí)追蹤每筆訂單。

目前多渠道履行有如下限制：僅可履行小型包裹、單箱的商品產(chǎn)品必須已在Wayfair上線;訂單只能在美國(guó)境內(nèi)運(yùn)送——不可跨境運(yùn)送;CastleGate倉(cāng)庫(kù)無(wú)法接受來(lái)自其他零售渠道的退貨。

該服務(wù)運(yùn)作方式如下：客戶在第三方網(wǎng)站上下訂單時(shí)，供應(yīng)商手動(dòng)通過(guò)PartnerHome后臺(tái)(PH)或通過(guò)EDI(API將在第2季度推出)提交訂單。

如果庫(kù)存充足，則訂單將被接受，否則Wayfair將取消該訂單，其狀態(tài)將在PartnerHome后臺(tái)中更新。

與任何其他Wayfair訂單一樣，多渠道訂單通過(guò)使用相同的技術(shù)、流程、人工和拖車(chē)進(jìn)行揀貨和包裝。

物流服務(wù)商對(duì)訂單進(jìn)行揀貨后，追蹤信息可在PartnerHome后臺(tái)中或通過(guò)ASN(EDI)與供應(yīng)商進(jìn)行共享。最后，客戶收到的訂單采用非品牌包裝(無(wú)Wayfair信息)。

費(fèi)率方面，如賣(mài)家使用Wayfair賬戶發(fā)貨，CastleGate的標(biāo)準(zhǔn)多渠道訂單履行費(fèi)包含每件商品的取貨和運(yùn)輸費(fèi)。

如賣(mài)家希望自行選擇其他第三方物流賬戶發(fā)貨，Wayfair將在常規(guī)CastleGate倉(cāng)庫(kù)訂單履行費(fèi)率的基礎(chǔ)上額外向您收取1.50美元(小號(hào)和大號(hào)箱式產(chǎn)品及小地毯)或2.50美元(所有其他貨物)。