在淘寶上面其實(shí)也有不少商家為了能夠吸引消費(fèi)者購買商品，也會(huì)設(shè)置一些免費(fèi)的贈(zèng)品活動(dòng)，但是在發(fā)貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)贈(zèng)送不符合，這種賣家需要賠付多少錢?

天貓和淘寶都有一個(gè)規(guī)則,就是如果下單后超過48小時(shí)賣家沒有發(fā)貨,那么就算賣家違規(guī),淘寶賠付下單金額的10%,最多100元,天貓賠付下單金額的30%,最多500元。

天貓平臺(tái)的規(guī)定是:商家應(yīng)履行相關(guān)約定的送達(dá)時(shí)間而未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,然后賣家可以授權(quán)菜鳥支付違約金給買家的,然后這個(gè)錢會(huì)以現(xiàn)金的方式直接轉(zhuǎn)讓買家的支付寶賬號中。

賣家支付違約金給買家以后,這次沒有履行服務(wù)的行為,就不屬《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍內(nèi)了。考慮不同的到商家朋友們經(jīng)常也會(huì)面臨不同的特殊狀況,天貓官方也提出了幾種不自動(dòng)賠付和不支持賠付的情況。

不進(jìn)行自動(dòng)賠付的情況:

(1)平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時(shí)間,如:促銷節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。

(2)定制、預(yù)售或與顧客另行約定發(fā)貨時(shí)間,可通過后臺(tái)報(bào)備。

(3)不可抗力影響,如:重大災(zāi)害、意外事件等等,也需通過后臺(tái)報(bào)備。

天貓賠付是為了保障買家權(quán)益,48小時(shí)商家不發(fā)貨,買家可以申請投訴,可以獲得相對應(yīng)的賠付。

賠償下單金額的30%,最高不超過500元。如在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨,可以投訴,并且得到500元的補(bǔ)償。

一旦下單,賣家在48小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨,這些人就會(huì)申請賠付,賠付的錢是從賣家的保證金里強(qiáng)制扣除的。如果賣家在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨了,就會(huì)7天無理由正常退款。

總的來說,如果天貓商家超過發(fā)貨的規(guī)定時(shí)間,也就是超過48小時(shí)還沒有發(fā)貨,那么商家要賠付下單金額的百分之三十,最多是五百塊。