京東平臺日前發(fā)布商家違規(guī)管理總則(試運行版)修訂公告(以下簡稱公告)。

公告顯示，京東有權(quán)基于法律法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議及規(guī)則的約定、消費者和商家提供的證據(jù)材料以及平臺記錄的相關(guān)信息等，對違規(guī)行為進行監(jiān)督與處理。商家可以對京東的處理措施進行申訴。

商家可在被違規(guī)處理之時起總計七日內(nèi)(京東審核時間除外)通過京東商家后臺提交違規(guī)申訴。

京東根據(jù)商家不同的違規(guī)行為區(qū)分違規(guī)類型和場景，單場景內(nèi)根據(jù)商家違規(guī)行為、違規(guī)次數(shù)等條件的不同，總體劃分 “輕微”、“一般”、“嚴重”、“極其嚴重”四個違規(guī)等級。

當商家出現(xiàn)本規(guī)則中涉及的違規(guī)行為時，京東有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、規(guī)則等采取相應處理措施。

商家出售假冒、盜版商品的行為，出售假冒商品包括但不限于以下情形：商家被京東認定出售假冒、盜版商品;商家涉嫌出售假冒、盜版商品。

京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于下架違規(guī)商品、降低店鋪星級、店鋪屏蔽、店鋪清退等處理措施。

對于認定出售假冒商品的情形的，京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退，商家承擔100萬元人民幣或該店鋪累計銷售金額10倍的違約金(以高者為準)。

商家應當遵守國家禁售禁發(fā)等法律法規(guī)規(guī)范的要求，遵守協(xié)議，《京東開放平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》等約定，不得出售或發(fā)布含有：

涉政反動信息或嚴重危害他人人身安全的、國家法律法規(guī)或京東禁止的、或具有風險的其他商品及信息。

如商家違規(guī)，京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于下架商品、扣除違約金、限制提報及投放營銷活動等處理措施，情節(jié)極其嚴重的，京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退。

商家通過虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，妨害、干擾消費者購物權(quán)益，損害平臺正常經(jīng)營秩序的行為。

京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣除違約金、店鋪商品搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、刪除違規(guī)商品銷量和評價、限制渠道專屬技術(shù)服務費、限制商家下單和支付權(quán)益、禁止提報營銷活動、禁止發(fā)布上新商品、禁止商家待售商品、全店下架、凍結(jié)錢包、延遲結(jié)算、終止合作等處理措施。