有媒體報(bào)道，亞馬遜開(kāi)始對(duì)一些UPS商店的退貨收取費(fèi)用，以降低與客戶(hù)退貨相關(guān)的成本。

此前亞馬遜購(gòu)物者可以在UPS商店免費(fèi)退回“無(wú)缺陷”或“無(wú)損壞”的物品。

而現(xiàn)在亞馬遜開(kāi)始對(duì)因“改變主意”或“意外訂單”等原因而退回的商品收取1美元的費(fèi)用(每次)。據(jù)悉，這筆費(fèi)用將自動(dòng)從退款金額中扣除。

同時(shí)，如果客戶(hù)有其他免費(fèi)退貨選擇，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，當(dāng)這些退貨地點(diǎn)與UPS商店距離較近或相同時(shí)，亞馬遜就會(huì)增加收費(fèi)。

亞馬遜方面稱(chēng)，這是為了“阻止客戶(hù)在有很多其他選擇的情況下使用UPS，以降低其自身的退貨成本”。

另外，近期亞馬遜美國(guó)站上已有部分商品的詳情頁(yè)面顯示出了“Frequently Returned Items”(高退貨率)標(biāo)簽，目前被貼上高退貨率標(biāo)簽的商品有唱片機(jī)、服裝等，均是由第三方賣(mài)家售賣(mài)、亞馬遜負(fù)責(zé)配送的產(chǎn)品。

這些商品在消費(fèi)者評(píng)論中獲得了四星評(píng)級(jí)((最高為五星)。

亞馬遜發(fā)言人Betsy Harden表示，此舉是幫助消費(fèi)者在掌握更多信息的背景下做出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。

在實(shí)施高退貨率標(biāo)簽之前，針對(duì)無(wú)法進(jìn)行二次銷(xiāo)售的退貨商品，亞馬遜就開(kāi)始向?qū)Φ谌�方賣(mài)家收取處置費(fèi);今年年初，對(duì)由平臺(tái)負(fù)責(zé)配送的商品，亞馬遜也上調(diào)了訂單交付費(fèi)用。但這些方式都沒(méi)有徹底解決成本高的問(wèn)題。

值得一提的是，亞馬遜歐洲站和日本站近日宣布，平臺(tái)已將Vine注冊(cè)上限從60增加到200，現(xiàn)在賣(mài)家可以在Vine計(jì)劃中同時(shí)注冊(cè)多達(dá)200個(gè)ASIN。

據(jù)了解，產(chǎn)品評(píng)論是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，超過(guò)90%的亞馬遜客戶(hù)依賴(lài)評(píng)論來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定。

Amazon Vine可幫助賣(mài)家從公正且富有洞察力的評(píng)論者社區(qū)獲得賣(mài)家的第一條產(chǎn)品評(píng)論。

這些評(píng)論為客戶(hù)提供有關(guān)賣(mài)家產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的詳細(xì)信息，并可以幫助他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)前做出明智的決定。