為滿足同城消費者的即時需求，支持天貓、淘寶的商家展示出相應(yīng)的同城配送能。

平臺推出在”搜索、商詳、下單、物流詳情”等交易環(huán)節(jié)透傳的可預(yù)約送達的小時達時效表達方案，并向消費者提供在同城場景下自選送達時間段的能力，店鋪內(nèi)的對應(yīng)商品也將獲得時效優(yōu)勢的展示。

1、關(guān)于訂。

訂購路徑：千。交易-物流管理-物流服務(wù)-小時達時效表。

鏈接。

https://myseller.taobao.com/home.htm/biz-center-detail/?serviceSchemeId=76910

服務(wù)價格選擇小時達時效表達，可先下載協(xié)議查看協(xié)議的具體內(nèi)容，確認沒問題勾選同意協(xié)議，提交服務(wù)訂購。

2、關(guān)于配。

提交訂購成功后頁面將進入小時達相關(guān)的商家端配置頁面，請商家們根據(jù)自身物流能力設(shè)置配送范圍、配送產(chǎn)能、送達時間區(qū)間、運費及關(guān)聯(lián)商品;

消費者端將根據(jù)商家相應(yīng)的設(shè)置在商詳表達透出小時達相關(guān)的時效綠標以及文案。

3、關(guān)于表。

消費者側(cè)表達

4、關(guān)于物流履。

發(fā)貨方式“同城配送。在線呼叫騎手或自己聯(lián)系騎。，商家配。

1)在線呼叫騎手(支持在線結(jié)算)

2)自己聯(lián)系騎手(支持三方平臺呼叫后填寫單號發(fā)。

3)商家配。需核銷訂單)

同時，變更后，應(yīng)履行配送時效承諾或按“預(yù)約配送”訂單約定的配送時間完成配送，如實際未履行的，當(dāng)用戶發(fā)起投訴且投訴成立后，不同時效承諾賠付標準如下。

“小時達”“當(dāng)日達”“次日達”“隔日達”“定時送”“XX：XX前付款，承諾X月X日送達”訂單，商家向買家支。0元違約金，該違約金將以紅包方式支付到買家賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家付違金后，該未履行配送時效服務(wù)的行為，不再屬于《規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍，商家向買家支付相應(yīng)違約金后，若買家要求繼續(xù)履行服務(wù)的，仍需按照買家預(yù)約時間繼續(xù)履行配送義務(wù)。

天貓時效服務(wù)規(guī)則的修訂，其實在一定程度也是給到了商家們物流的準備時間，如果商家沒有按時給用戶提供服務(wù)，也需要按規(guī)定給用戶提供相應(yīng)的賠償，如果之后用戶還要求繼續(xù)服務(wù)，那賣家仍然也需要按服務(wù)來履行。