快手電商日前公告稱，為保障生鮮驗(yàn)貨流程和規(guī)范，平臺(tái)(三方)對快手商家發(fā)貨工廠/現(xiàn)場水果生產(chǎn)加工成品進(jìn)行檢驗(yàn);

通過明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來減少商家品質(zhì)退單數(shù)量，提升消費(fèi)者在平臺(tái)的購物體驗(yàn)，基于以上要求，平臺(tái)新增《快手水果(三方)駐場檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。

該標(biāo)準(zhǔn)適用于快手平臺(tái)-水果類(如芒果、蘋果、草莓等)發(fā)貨現(xiàn)場品質(zhì)檢驗(yàn)工作。標(biāo)準(zhǔn)將于2023年4月26日生效。

三方指服務(wù)于快手平臺(tái)開展駐場檢驗(yàn)工作，具有全國性、綜合性的獨(dú)立第三方測試、檢驗(yàn)與驗(yàn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)。檢驗(yàn)人員指隸屬于三方機(jī)構(gòu)，具有檢測認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的檢驗(yàn)檢測人員。

現(xiàn)場采用隨機(jī)抽樣法對工廠加工成品進(jìn)行抽樣，根據(jù)現(xiàn)場成品加工狀態(tài)，分為兩種形式。

形式一為尾期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，受檢商品生產(chǎn)加工工作已完成，檢驗(yàn)人員可針對整批貨物按照標(biāo)準(zhǔn)要求采用隨機(jī)的方式抽取一定數(shù)量的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。

抽檢數(shù)量方面，受檢商品生產(chǎn)加工已完成，現(xiàn)場根據(jù)實(shí)際受檢商品數(shù)量按照抽檢數(shù)量進(jìn)行抽檢，若實(shí)際抽檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重項(xiàng)缺陷數(shù)量≥2%，則按照加抽數(shù)量進(jìn)行加抽，加抽檢驗(yàn)數(shù)據(jù)與抽檢數(shù)量合并出具檢驗(yàn)結(jié)果。

需要注意的是，現(xiàn)場檢驗(yàn)中，多個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目同時(shí)觸發(fā)加抽時(shí)，加抽操作僅觸發(fā)一次;加抽商品需執(zhí)行所有檢驗(yàn)項(xiàng)目并對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)如實(shí)進(jìn)行記錄。

形式二為過程抽檢，檢驗(yàn)人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，受檢商品正在生產(chǎn)加工過程中，檢驗(yàn)人員需在工廠生產(chǎn)加工過程中采用間隔抽樣法進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

抽檢數(shù)量方面，受檢商品生產(chǎn)加工未完成，現(xiàn)場根據(jù)供應(yīng)商/工廠負(fù)責(zé)人宣稱/預(yù)估生產(chǎn)量及預(yù)計(jì)加工時(shí)長(h)，采用間隔抽檢法進(jìn)行隨機(jī)抽檢，其中間隔點(diǎn)i抽檢數(shù)量為ni，當(dāng)間隔抽檢中觸發(fā)加抽時(shí)，則執(zhí)行加抽。

新規(guī)明確，現(xiàn)場檢驗(yàn)中，每次觸發(fā)加抽時(shí)，均需執(zhí)行加抽操作;加抽商品需執(zhí)行所有檢驗(yàn)項(xiàng)目并對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)如實(shí)進(jìn)行記錄;

執(zhí)行加抽時(shí)，發(fā)現(xiàn)加抽樣本不合格且與觸發(fā)加抽不合格樣本不屬于同一問題，則加抽不合格樣本批次繼續(xù)觸發(fā)加抽;加抽時(shí)，加抽樣本發(fā)現(xiàn)同一不合格問題，則根據(jù)加抽不合格次數(shù)執(zhí)行如下措施：

首次加抽不合格，召集快手、商家及三方召開討論會(huì)議，對發(fā)現(xiàn)不合格樣本原因進(jìn)行討論，并制定改進(jìn)措施以避免不合格現(xiàn)象的再次發(fā)生。

第二次加抽起不合格，已針對不合格問題執(zhí)行改進(jìn)措施后，仍然觸發(fā)加抽且加抽不合格的，則暫停發(fā)貨，待客戶(快手)確認(rèn)后，方可繼續(xù)發(fā)貨。

標(biāo)準(zhǔn)明確了在包裝、凈含量、規(guī)格(果徑/單果重)、外觀品質(zhì)四方面的標(biāo)準(zhǔn)以及不合格判定。其中，凈含量要求現(xiàn)場駐場檢驗(yàn)時(shí)，無論是尾期檢驗(yàn)還是過程檢驗(yàn)，單件商品凈含量均應(yīng)滿足平臺(tái)網(wǎng)頁要求或直播宣稱，不得出現(xiàn)缺斤少兩現(xiàn)象。

在尾期檢驗(yàn)中，對于單件商品，現(xiàn)場檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際凈含量低于平臺(tái)網(wǎng)頁要求或直播宣稱，則判定單件商品凈含量不合格;

對于批次商品，批次商品總抽檢數(shù)量凈含量不足樣本數(shù)量>2%時(shí)，則執(zhí)行加抽并對加抽檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，當(dāng)總抽檢數(shù)量(含加抽)凈含量不足樣本數(shù)量>2%時(shí)，則判定批次商品凈含量不合格。

在過程檢驗(yàn)中，對于單件商品，若發(fā)現(xiàn)樣本凈含量低于平臺(tái)網(wǎng)頁要求或直播宣稱，則判定單件商品凈含量不合格;

對于批次商品，若發(fā)現(xiàn)凈含量不足樣本即按照抽檢規(guī)則進(jìn)行加抽，并如實(shí)記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)直至現(xiàn)場檢驗(yàn)完成，當(dāng)總抽檢數(shù)量(含加抽)凈含量不足樣本數(shù)量>2%時(shí)，則判定批次商品凈含量不合格。

當(dāng)且僅當(dāng)批次判定結(jié)論凈含量，規(guī)格，外觀品質(zhì)嚴(yán)重項(xiàng)、一般項(xiàng)、輕微項(xiàng)均為合格時(shí)，總檢驗(yàn)結(jié)論判定合格;

當(dāng)批次判定結(jié)論凈含量，規(guī)格，外觀品質(zhì)嚴(yán)重項(xiàng)、一般項(xiàng)、輕微項(xiàng)出現(xiàn)任意一項(xiàng)不合格時(shí)，總檢驗(yàn)結(jié)論判定不合格。

快手提醒，由于現(xiàn)場加抽會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)時(shí)長增加和工作量的增大，可能會(huì)導(dǎo)致商家發(fā)貨的延期及檢驗(yàn)人天費(fèi)用的增加，需經(jīng)平臺(tái)品控確認(rèn)后方可進(jìn)行加抽;

過程抽檢中，如發(fā)現(xiàn)問題商品，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人需整改以提升生產(chǎn)加工商品品質(zhì)。