在速賣通平臺上,同行之間的競爭是非常激烈的。有些賣家可能會采取不正當手段來打擊競爭對手,比如惡意舉報。那么,如果在速賣通上遇到同行惡意舉報的情況,應該如何處理呢?下面我們來詳細介紹一下。 很多速賣通賣家都會遇到同行投訴,一開始接觸速賣通的時候,確實有遇到過這樣的事情。一般是有兩個原因導致,一個是同行投訴,另外一個就是跟賣了。 先來說說同行投訴的問題。我們都知道,賣家跟賣家之間是競爭關系的,所以對于同一種產品,比如一個產品賣A,另一個賣B。 A可能價格比B貴很多,質量也會好很多。但是可能有部分商家為了獲得更大的利益就會去投訴A,說A賣的比自己賣的貴、質量不好什么的。 遇到這種情況下,我們可以先查看一下同行店鋪里有沒有相同價格或者不同價格但質量還不錯的產品。如果有的話,可以選擇投訴或者舉報給平臺。當然了,如果是直接購買了競爭對手店鋪里的產品也是可以投訴的哦。 另一種情況是跟賣了,就是你跟賣家之間有競爭關系。這時候我們可以去投訴A店鋪賣貴、質量不好等行為。 下面我來給大家講一下舉報同行的流程和具體步驟。 1、打開速賣通后臺,找到我的訂單。 在這里,你可以看到有兩個選項,一個是“投訴”,一個是“舉報”。如果你選“投訴”,在搜索欄里輸入你的產品名稱,然后點擊搜索。點擊搜索后就會出現很多同行的產品,這時候你就可以查看他們是否有相同的產品。這個時候就是開始舉報了,大家一定要注意時間哦。如果你還沒有準備好舉報的話,可以先去完成一下任務。 你可以在這里看到有4個舉報類型:同行投訴、惡意下單、假貨和虛假發貨。 一般來說,如果是同行投訴的話,這4種情況都會有一個處理結果的。如果是惡意下單的話,這幾種情況都不會有任何結果哦。然后我們就點擊“舉報”按鈕進入到下一步操作啦~ 2、進入我的訂單頁面,可以看到同行信息,點擊同行信息后面的舉報按鈕。 3、在彈出的窗口中,輸入自己的品牌名,然后點擊下一步。 4、點擊下一步后,系統會要求你上傳產品圖片。如果沒有上傳產品圖片的話,系統會提示你需要上傳產品的 logo圖片。然后點擊下一步。 5、如果沒有上傳 logo圖片,就去選擇模板。在模板的菜單欄里可以找到模板,點擊選擇。 6、在打開的模板里面,選擇自己想要投訴的店鋪,然后點擊下一步。 7、選擇同行信息中的投訴理由,然后根據系統提示進行填寫即可。 8、填寫完成之后點擊提交即可,最后可以在彈出的窗口中點擊確定就可以了。 三、在舉報按鈕頁面里,可以看到舉報同行的詳細步驟和方法。 第一步:首先點擊“投訴”按鈕,然后會跳轉到“我的訂單”頁面。 第二步:在訂單頁面,點擊“舉報”按鈕,跳轉到舉報頁面。 第三步:在舉報頁面,首先選擇您要舉報的店鋪名稱,然后選擇要舉報的違規行為。 第四步:在搜索欄輸入您要舉報的違規行為名稱,然后點擊下方的“搜索”按鈕。 第六步:然后選擇要舉報的違規行為類型,一般選擇“侵權”即可。 第七步:輸入您的投訴理由,然后點擊“提交”按鈕。 第八步:然后彈出提交成功的頁面,在頁面最下方有“完成”按鈕,點擊完成按鈕即可提交成功了。 第九步:提交成功后,您會在系統里看到舉報結果和舉報成功與否的通知。如果不滿意結果,可以點擊申訴按鈕進行申訴。 總的來說,處理同行惡意舉報的情況需要賣家收集證據、聯系客服、提交申訴和申請仲裁等方式。賣家需要確保證據的真實性和完整性,以便能夠順利解決問題。同時,賣家也需要注意保護自己的權益,避免不必要的損失。 |
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