Shopee官方近日發(fā)布公告，4月25日起，Shopee國(guó)際平臺(tái)(SIP)賣家可在中國(guó)賣家中心管理非巴西，墨西哥，智利站點(diǎn)的退貨退款請(qǐng)求。

該功能僅適用于新退貨退款政策的站點(diǎn)(馬來(lái)西亞、越南、泰國(guó)、印度尼西亞、新加坡、菲律賓、哥倫比亞、臺(tái)灣蝦皮)。

功能上線后，賣家可以在中國(guó)賣家中心直接對(duì)現(xiàn)有的退貨退款訂單提交證據(jù);功能上線后，對(duì)于Shopee審核通過的退貨/退款訂單，賣家可以在中國(guó)賣家中心選擇接受或者提出爭(zhēng)議。

管理訂單入口路徑：中國(guó)賣家中心>>訂單>>退貨退款。處理流程變動(dòng)方面，原流程是SIP客服在聊聊提醒賣家有退貨退款訂單，賣家需填寫SIP客服問卷提交證據(jù)或提出爭(zhēng)議，SIP客服會(huì)協(xié)助賣家進(jìn)行爭(zhēng)議處理;

新流程則是賣家可自行在賣家中心直接對(duì)退貨退款訂單進(jìn)行操作，在Shopee審核期間提交證據(jù)或是對(duì)Shopee審核通過的退貨退款訂單表示接受或者提出爭(zhēng)議。

需要注意的是，不同于自營(yíng)訂單，SIP訂單不支持賣家向買家提出部分退款的請(qǐng)求;巴西、墨西哥、智利站點(diǎn)暫不適用該功能，依舊適用舊的SIP退貨退款處理流程。

對(duì)于這三個(gè)站點(diǎn)，SIP會(huì)自動(dòng)幫賣家提出爭(zhēng)議，如果平臺(tái)根據(jù)買家證據(jù)同意退款請(qǐng)求則會(huì)對(duì)買家進(jìn)行退款。

值得一提的是，此前，Shopee中國(guó)賣家中心于2023年4月10日在越南站點(diǎn)官方倉(cāng)(海外倉(cāng)+南寧倉(cāng))上線一店多運(yùn)店鋪商品動(dòng)態(tài)鎖庫(kù)功能，升級(jí)后的功能將會(huì)提升賣家的庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度。

據(jù)了解，一店多運(yùn)店鋪商品動(dòng)態(tài)鎖庫(kù)功能是指當(dāng)商品參加促銷活動(dòng)時(shí)，為了預(yù)留安全庫(kù)存而提前按照商品維度對(duì)庫(kù)存進(jìn)行鎖定的功能。

升級(jí)后的功能將在鎖庫(kù)邏輯上由原來(lái)的鎖定官方倉(cāng)庫(kù)存變更為按照商品庫(kù)存總數(shù)(賣家倉(cāng)庫(kù)+Shopee官方倉(cāng))預(yù)留賣家提報(bào)活動(dòng)的商品數(shù)量，而并不會(huì)鎖定官方倉(cāng)庫(kù)存。