淘寶是中國數(shù)一數(shù)二的電商平臺，其每日購物人數(shù)高達(dá)數(shù)億人。對淘寶商戶而言，復(fù)購是一項(xiàng)很重要的衡量指標(biāo)，體現(xiàn)了顧客對商家的滿意程度。所以，淘寶復(fù)購率高有哪些原因了?復(fù)購率高有哪些好處了?這篇文章將對此進(jìn)行更多的解釋。

一、淘寶復(fù)購率高的原因?

1、提供多個(gè)選擇

有更多的選擇余地，這有助于客戶在一個(gè)消費(fèi)周期中重復(fù)購買，尤其是在一個(gè)有更長的購物周期的商店。例如，家用電器和數(shù)碼產(chǎn)品，可以采用豐富品類的方法，并定期將新產(chǎn)品擺在貨架上，增加顧客二次購買的可能，提高顧客的復(fù)購率。

2、保持物價(jià)不變

幫助客戶對店鋪的價(jià)格有信心。經(jīng)常進(jìn)行的打折促銷以及價(jià)格的調(diào)整，會(huì)使消費(fèi)者對店鋪的定價(jià)產(chǎn)生疑慮，并對折扣形成條件反射，造成“打折是應(yīng)該的”的印象，進(jìn)而使消費(fèi)者在不打折的情況下不購買商品。所以，就復(fù)購率而言，折扣所帶來的客流量通常會(huì)相對較低。

3、利用會(huì)員營銷的方式來招攬顧客

會(huì)員制營銷主要包括積極的會(huì)員制營銷與培養(yǎng)客戶粘性兩大方面，針對不同的會(huì)員制，采取相應(yīng)的策略。其核心是以客戶需求、客戶價(jià)值為導(dǎo)向，運(yùn)用多種市場營銷方法，提高客戶滿意度，提高客戶價(jià)值。在客戶生命模型中，根據(jù)客戶的消費(fèi)水平，可以將客戶分為普通會(huì)員、 VIP會(huì)員、至尊會(huì)員等，并給予客戶相應(yīng)的優(yōu)惠。

4、利用促銷手段來引起顧客的關(guān)注

可以通過設(shè)立店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、滿就送、包郵等優(yōu)惠活動(dòng)，來引起顧客的注意，并引導(dǎo)顧客再次到你的店鋪購買，從而提高他們的復(fù)購率。想要提升顧客的回頭率，不可能一蹴而就，需要慢慢地去開發(fā)和維護(hù)。關(guān)鍵是要確保商品的質(zhì)量，同時(shí)要做好店鋪的服務(wù)，讓顧客感覺到舒適、放心。

二、淘寶復(fù)購率高有哪些好處?

1、提高客戶忠誠度：顧客若對一家店鋪的產(chǎn)品或服務(wù)滿意，則有較多的回頭客傾向，因此顧客忠誠增加。

2、減少市場營銷費(fèi)用：當(dāng)商家有較高的重復(fù)購買率時(shí)，店鋪在招攬新顧客時(shí)，將減少市場營銷費(fèi)用，減少了經(jīng)營成本。

3、增加銷量：當(dāng)商家有較高的回購率時(shí)，企業(yè)可以繼續(xù)向老顧客出售，從而增加銷量。

淘寶的復(fù)購率是一項(xiàng)很重要的指標(biāo)，體現(xiàn)了商家的顧客滿意度，也體現(xiàn)了商家的業(yè)務(wù)成長。淘寶的平均重購率約為10%，不同的行業(yè)，不同的商品，重購率也各不相同。復(fù)購率高能降低我們的運(yùn)營成本，也能增加淘寶店鋪銷量。