有些人在淘寶平臺(tái)上購買商品的時(shí)候，都會(huì)考慮商家的承諾，比如保修服務(wù)、七天無理由退換貨，但有些人在購買了商品之后，卻發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪已經(jīng)關(guān)掉了，那我們?cè)撛趺幢Ｐ蘖?還可以申請(qǐng)售后嗎?

一、淘寶店鋪不在了怎么保修?

顧客可以首先檢查自己買的東西是不是名牌，名牌一般都有全國(guó)聯(lián)保。消費(fèi)者可將產(chǎn)品帶到品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)，并請(qǐng)求其提供質(zhì)量保證。

如顧客所購產(chǎn)品僅提供門店保修服務(wù)，則可與淘寶官方客服中心取得聯(lián)系，由淘寶小二出面解決。

二、淘寶店鋪不在了還能申請(qǐng)售后嗎?

能。

淘寶的商家關(guān)門了都是可以退貨的，因此買家不必太過擔(dān)憂。即便是那些商家關(guān)掉了淘寶的店面。這次的買賣還在繼續(xù)，請(qǐng)大家和淘寶的銷售商聯(lián)系一下，讓銷售商同意您的退款。

如果賣家沒有回復(fù)，也不用擔(dān)心，您可以向淘寶客服提出請(qǐng)求，由淘寶小二來為您解決。如果賣方的保證金沒有被扣除，有一定的保證金金存在，那么買方就可以要求退貨，當(dāng)然是可以退錢的。

淘寶賣家的保證金，因?yàn)槟承┰�因被扣掉了，那么根本就拿不到退款，就算買家想要維護(hù)自己的權(quán)益，也沒錢退回來。不過，這位賣家將會(huì)受到系統(tǒng)的懲罰，懲罰將會(huì)是停業(yè)整頓。當(dāng)然，這種事情并不多見。

作為一個(gè)消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)了這樣的事情，肯定會(huì)第一時(shí)間要求退貨，并且說明原因，然后給淘寶客服打個(gè)電話，但是，得到的答復(fù)都是“抱歉”，淘寶不會(huì)支付任何的費(fèi)用。

總結(jié)一下，淘寶店關(guān)門后，只要是有全國(guó)連鎖保障的產(chǎn)品，用戶就可以向商家提出要求，要求提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證。對(duì)于未在國(guó)家聯(lián)保范圍內(nèi)購買的產(chǎn)品，消費(fèi)者可與淘寶客服中心取得聯(lián)系，請(qǐng)求他們的幫助。