【編者按】繼創(chuàng)始人實(shí)名舉報(bào)自家公司高管高價(jià)銷(xiāo)售“三無(wú)”假口罩、公司內(nèi)部高調(diào)上演“宮斗”戲碼之后，醫(yī)藥電商明星公司健客網(wǎng)再一次置身輿論的風(fēng)口浪尖之上。

本文發(fā)自E藥經(jīng)理人，作者為一票人馬;經(jīng)億歐大健康編輯，供行業(yè)人士參考。

2020年3月11日，據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)消息，廣東省藥監(jiān)局已經(jīng)對(duì)外發(fā)布公告，擬注銷(xiāo)廣東健客醫(yī)藥有限公司的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，且限令公司在文書(shū)送達(dá)3個(gè)工作日內(nèi)到廣東省藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行陳述和申辯，逾期則視為放棄陳述和申辯。

根據(jù)披露出來(lái)的行政文書(shū)，之所以注銷(xiāo)其《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，主要原因有三：1、該公司已于2019年8月搬離注冊(cè)地址，倉(cāng)庫(kù)地址部分區(qū)域已被轉(zhuǎn)租其他單位或個(gè)人使用，其余區(qū)域空調(diào)、貨架等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備已被拆除，無(wú)藥品儲(chǔ)存;2、無(wú)法聯(lián)系到該公司法定代表人及企業(yè)負(fù)責(zé)人，且公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人鐘文德已于2019年9月就職至其他企業(yè);3、該公司長(zhǎng)期沒(méi)有上傳藥品購(gòu)銷(xiāo)數(shù)據(jù)至省局的藥品流通電子監(jiān)管系統(tǒng)。

綜上，廣東省藥監(jiān)局認(rèn)定，該公司已不具備經(jīng)營(yíng)藥品的基本條件，已處于關(guān)閉狀態(tài)，故擬注銷(xiāo)其《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。根據(jù)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站查詢(xún)，以廣東健客醫(yī)藥有限公司為主體的GSP證書(shū)共有兩張，分別為粵BA1710104、粵BA7690103。其中，前者已于2019年6月5日過(guò)期，而后者，則正是此次被擬注銷(xiāo)的那張。

公開(kāi)資料顯示，廣東健客醫(yī)藥有限公司是行業(yè)內(nèi)知名醫(yī)藥電商“健客網(wǎng)”曾經(jīng)的經(jīng)營(yíng)主體，只是根據(jù)工信部域名信息備案管理系統(tǒng)，健客網(wǎng)在2019年7月27日對(duì)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了變更，變更后的主體為廣州云醫(yī)惠藥醫(yī)藥有限公司，但大股東均為同一人。

從曾經(jīng)行業(yè)排名第一的醫(yī)藥電商獨(dú)角獸，到如今GSP證書(shū)被取消、經(jīng)營(yíng)主體默默變更、公司高管內(nèi)斗不停、官司訴訟不斷纏身，健客網(wǎng)都經(jīng)歷了什么?醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展，是否也如此波折?

風(fēng)波起源：創(chuàng)始人實(shí)名舉報(bào)風(fēng)波

最近這場(chǎng)健客網(wǎng)風(fēng)波的起源，源于網(wǎng)上流傳的一份名為《十倍價(jià)格非法銷(xiāo)售三無(wú)假口罩坑害社會(huì)實(shí)名舉報(bào)》的舉報(bào)信。

舉報(bào)信中，自稱(chēng)為“廣東健客醫(yī)藥有限公司\廣州云醫(yī)惠藥醫(yī)藥有限公司的大股東\監(jiān)事”的蘇展指出，“公司小股東謝方敏非法利用公司APP和jianke.com平臺(tái)，以高于市場(chǎng)十倍的價(jià)格銷(xiāo)售三無(wú)假口罩”，但隨即也遭到對(duì)方“反擊”，稱(chēng)蘇展“故意捏違事實(shí)、搬弄是非”，并表示蘇展此前已被董事會(huì)開(kāi)除，甚至被公安部門(mén)列為“網(wǎng)上追逃人員”，云醫(yī)惠藥的官方聲明還指出蘇展與馬昊志(廣東健客醫(yī)藥有限公司現(xiàn)法人代表)曾與2019年7月組織社會(huì)人員對(duì)公司進(jìn)行打、砸、搶?zhuān)�破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生惡性影響。

一方是健客網(wǎng)的創(chuàng)始人兼大股東，一方面為創(chuàng)始人親自聘任的職業(yè)經(jīng)理人，蘇、謝二人的爭(zhēng)論鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，誰(shuí)真誰(shuí)假一時(shí)也難以認(rèn)定。但從網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息來(lái)看，健客網(wǎng)疫情期間違規(guī)兜售口罩的情況可能確實(shí)存在。多個(gè)社交平臺(tái)均有不少曾在健客平臺(tái)訂購(gòu)口罩的消費(fèi)者曝光相關(guān)違規(guī)違法行為。

2月5日，也就是蘇展實(shí)名舉報(bào)的前兩天，有消費(fèi)者指出，其在健客網(wǎng)訂購(gòu)了某品牌的醫(yī)用外科口罩，但收到時(shí)卻是沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)的普通口罩，廠家也無(wú)法在藥監(jiān)局查詢(xún)系統(tǒng)中查詢(xún)到。在其他社交平臺(tái)，也有不少消費(fèi)者反映在健客平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的醫(yī)用口罩被掉包為普通口罩的情況。

除了口罩，根據(jù)公開(kāi)信息，健客網(wǎng)還被消費(fèi)者舉報(bào)疑似出售假藥。

2月20日，某匿名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)反映：“在健客網(wǎng)app購(gòu)買(mǎi)10盒左氧氟沙星片(彼迪)收到貨后，掃藥盒上的藥品追溯碼，發(fā)現(xiàn)過(guò)期13個(gè)月，核對(duì)信息，發(fā)現(xiàn)追溯碼的信息和藥盒上的有出入，懷疑假藥。”

合伙人“反目”：天貓旗艦店曾被強(qiáng)行收回

一場(chǎng)舉報(bào)事件，讓創(chuàng)始人與職業(yè)經(jīng)理人之間的“交惡”在行業(yè)內(nèi)被公開(kāi)。

公開(kāi)資料顯示，蘇展本是健客網(wǎng)的創(chuàng)始人。2009年，健客網(wǎng)在廣州成立，成為廣東首家(B2C)互聯(lián)網(wǎng)藥品合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，也是全行業(yè)為數(shù)不多的拿到ABC三證的企業(yè)。這也為健客網(wǎng)最初的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)年蘇展創(chuàng)立健客網(wǎng)的過(guò)程也并非一帆風(fēng)順，早在2005年時(shí)，國(guó)家放開(kāi)藥品零售連鎖企業(yè)網(wǎng)上售藥的監(jiān)管，醫(yī)藥行業(yè)背景出身的蘇展就希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商上有所作為，但廣東省當(dāng)時(shí)尚不能申辦網(wǎng)上藥店，因此2009年廣東省關(guān)于“向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品”的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格相關(guān)條例一經(jīng)下發(fā)，蘇展便立即開(kāi)始行動(dòng)，成為廣東首家合法互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺(tái)。

但據(jù)新京報(bào)稱(chēng)，作為健客網(wǎng)的創(chuàng)始人，蘇展從2011年開(kāi)始就不再參與公司的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，而是將該權(quán)利交給公司剛剛引入的職業(yè)經(jīng)理人——謝方敏。如今謝方敏以450萬(wàn)元的認(rèn)繳額在廣東健客醫(yī)藥有限公司中持股45%。只是，后來(lái)一系列事情的發(fā)生令二人的關(guān)系急劇惡化。

2019年7月24日，健客網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)主體由廣東健客醫(yī)藥有限公司變更為廣州云醫(yī)惠藥醫(yī)藥有限公司。而蘇展自控謝方敏私刻公章、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，謝方敏稱(chēng)自己一萬(wàn)美元被盜并將原公司法人馬昊志“送進(jìn)”公安機(jī)關(guān)，則都是在此之后的事件。

事實(shí)上，如果再往前進(jìn)行追溯，健客網(wǎng)關(guān)于股權(quán)問(wèn)題、利益問(wèn)題的爭(zhēng)端似乎一直都有。2016年一份名為《東莞市新文醫(yī)藥有限公司與廣東健客醫(yī)藥有限公司商業(yè)賄賂不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛一審民事判決書(shū)》的文件，以及2017年一份名為《黃創(chuàng)基與黃振豪、蘇展、謝方敏、廣東健客醫(yī)藥有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛2017民終4104二審民事裁定書(shū)》的文件顯示，健客網(wǎng)發(fā)展歷史上圍繞著商標(biāo)問(wèn)題、股權(quán)問(wèn)題等，幾位公司創(chuàng)立時(shí)的股東，包括如今發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的蘇展、謝方敏在內(nèi)，彼此之間都曾發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，甚至最終鬧上法庭。

例如，2007年7月廣東健客醫(yī)藥有限公司成立時(shí)，法人代表為黃振豪，股東為黃振豪、蘇展、康鋒、謝方敏，而此后法人代表變更為雷嘉華，同時(shí)黃振豪亦退出股東之列。但后來(lái)黃振豪所擔(dān)任法人代表、董事長(zhǎng)的東莞市新文醫(yī)藥有限公司便就“上宮莊”商標(biāo)的合理使用將廣東健客醫(yī)藥有限公司告上了法庭。

黃振豪、黃創(chuàng)基兩人還曾就通過(guò)法庭就股權(quán)糾紛向蘇展、謝方敏索要1200萬(wàn)元。而蘇展、謝方敏則稱(chēng)黃振豪、黃創(chuàng)基在退出健客公司經(jīng)營(yíng)后，在未征得，或與健客公司協(xié)商的情況下強(qiáng)行收回健客公司在淘寶天貓運(yùn)營(yíng)多年的旗艦店，占有店鋪余款、保證金共103萬(wàn)元，同時(shí)不包括該店鋪歷年來(lái)所形成的穩(wěn)定客戶(hù)源、廣告投入、良好口碑等無(wú)形價(jià)值資產(chǎn)。

官司纏身，醫(yī)藥電商的路將如何走?

從行業(yè)本身來(lái)說(shuō)，健客網(wǎng)實(shí)際上走在了醫(yī)藥電商行業(yè)巨大的發(fā)展機(jī)遇之上。盡管發(fā)生很多意外，但依然不能否認(rèn)健客網(wǎng)在行業(yè)中的發(fā)展。

公開(kāi)資料顯示，在發(fā)展早期，健客以網(wǎng)售藥的醫(yī)藥電商為主營(yíng)，2011年健客開(kāi)始布局在線問(wèn)診，并于2012年上線了“掌上醫(yī)生”，建立購(gòu)藥與問(wèn)診結(jié)合的服務(wù)模式，之后逐漸延伸至移動(dòng)醫(yī)療、智慧健康領(lǐng)域。

其在官網(wǎng)宣稱(chēng)“匯聚全國(guó)10萬(wàn)醫(yī)生，慢病患者過(guò)千萬(wàn)，日咨詢(xún)量突破30萬(wàn)次，與國(guó)內(nèi)數(shù)千家藥品生產(chǎn)廠商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。”

從一些合作來(lái)看，健客網(wǎng)也確實(shí)在同行業(yè)知名的醫(yī)藥工業(yè)在進(jìn)行合作。如2011年9月正式聯(lián)手跨國(guó)藥企禮來(lái)公司，組建黃水晶“真藥聯(lián)盟”。2016年11月聯(lián)合國(guó)內(nèi)外近30家知名藥企輝瑞、拜耳、廣藥白云山、以嶺藥業(yè)等，成立國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商首個(gè)“正品聯(lián)盟”。2019年3月與吉利德展開(kāi)合作正品溯源鏈體系。2019年10月與拜耳達(dá)成戰(zhàn)略合作，重點(diǎn)打造慢病患者關(guān)愛(ài)計(jì)劃。2019年11月與勃林格殷格翰達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手探索數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新。也正因此，2016年，健客網(wǎng)被艾瑞咨詢(xún)列為醫(yī)藥電商行業(yè)估值排名第一的獨(dú)角獸企業(yè)。而在2018年的一項(xiàng)醫(yī)藥電商排名中，健客網(wǎng)也排在首位，領(lǐng)先于康愛(ài)多、1藥網(wǎng)等一眾同類(lèi)型公司。

資本市場(chǎng)上，健客網(wǎng)也曾受到投資人的青睞。2016年初，獲得A輪1億美元融資，2018年獲得由高特佳領(lǐng)投、HBM、凱欣亞洲投資等基金共同完成的B輪1.3億美元融資，并宣布將于次年赴美上市，但最終未果。

只是從過(guò)往的發(fā)展來(lái)看，健客網(wǎng)一路走來(lái)幾乎也伴隨著官司不斷產(chǎn)生。通過(guò)企查查查詢(xún)可知，健客網(wǎng)自成立起來(lái)已經(jīng)涉及的法律訴訟多達(dá)308起，其中司法案件為118起。從類(lèi)型來(lái)看，絕大多數(shù)訴訟屬于肖像權(quán)糾紛、人格權(quán)糾紛、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛等，這很大程度上與其在健客網(wǎng)APP中所發(fā)布的健康咨詢(xún)類(lèi)消息有關(guān)，而因?yàn)檫@類(lèi)糾紛而發(fā)起訴訟的不乏佟麗婭、李小璐的知名人物，而不少案例均以健客網(wǎng)敗訴、賠禮道歉而告終。

除此之外健客網(wǎng)也涉及不少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛，大多數(shù)為銷(xiāo)售不符合要求的食品、保健品等而被消費(fèi)者投訴。在此次新冠肺炎疫情的影響下，以阿里健康、京東醫(yī)藥、健客網(wǎng)等為代表的醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來(lái)發(fā)展空間更被市場(chǎng)聚焦。健客網(wǎng)作為一度計(jì)劃沖擊美股市場(chǎng)進(jìn)行IPO的明星企業(yè)，因?yàn)橹T如名譽(yù)侵權(quán)的事情而被訴訟，因?yàn)楣�司高管的斗�?zhēng)而被行業(yè)所知，實(shí)在是有些可惜。

艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2019中國(guó)醫(yī)藥電商預(yù)計(jì)市場(chǎng)交易規(guī)模將突破1500億元。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展?jié)摿�較大，近幾年銷(xiāo)售規(guī)模年均增速達(dá)到35.4%，健客網(wǎng)能否借時(shí)代的機(jī)遇突出重圍，可能不僅僅是一家公司的機(jī)遇，而是整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)都會(huì)密切關(guān)注的話(huà)題。