天貓平臺(tái)中可以參與的活動(dòng)有很多，商家報(bào)名參加活動(dòng)的話(huà)，一些規(guī)則方面都需要遵守，如果活動(dòng)失效了的話(huà)，如何去申請(qǐng)退款呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

天貓失效活動(dòng)怎么退款?

1、打開(kāi)手機(jī)天貓，在我的訂單找到要退款的商品，點(diǎn)擊;

2、可以看到訂單的詳情，點(diǎn)擊頁(yè)面的退款;

3、進(jìn)入退款頁(yè)面，首先選擇退款的類(lèi)型;

4、然后填寫(xiě)退款原因和退款金額，提交申請(qǐng)，等待店家審核即可。

退換貨規(guī)則有哪些?

1、除特殊商品外，商家應(yīng)當(dāng)制定清晰的庫(kù)存及換貨發(fā)貨管理措施，以保障換貨場(chǎng)景下的商家發(fā)貨物流時(shí)效符合本規(guī)范規(guī)定。

2、商家所填寫(xiě)發(fā)貨信息(含物流公司、單號(hào)等)應(yīng)當(dāng)真實(shí)有效并與消費(fèi)者收貨信息對(duì)應(yīng)。

買(mǎi)家在線發(fā)起七天無(wú)理由換貨申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)符合下述全部條件：

1、訂單交易狀態(tài)為“等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”;

2、商品符合《七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》點(diǎn)此查看;或者訂單已簽收并已過(guò)7天無(wú)理由退換貨期限，但符合商家承諾(包括但不限于在售后工單中或客服聊天過(guò)程中做出承諾)的換貨情形。

3、商家確認(rèn)或系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)“換貨申請(qǐng)”時(shí)，所換商品系在售狀態(tài),且申請(qǐng)換貨的數(shù)量需小于或等于所換商品在售庫(kù)存，且所換商品未參加聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣(mài)、平臺(tái)預(yù)售等活動(dòng);

4、針對(duì)同一商品，買(mǎi)家僅可完成一次換貨申請(qǐng)，且僅限同款商品更換尺碼和(或)顏色。因換款產(chǎn)生價(jià)差時(shí)，由買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。

換貨時(shí)效規(guī)定：

買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“七天無(wú)理由退換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品并按照《七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》在線上發(fā)起換貨申請(qǐng)的，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)按照《天貓商品交易時(shí)效規(guī)定》處理?yè)Q貨申請(qǐng)/填寫(xiě)退貨信息(在換貨流程中，“退貨”是指寄回需進(jìn)行更換的商品，下同)。

商家須在換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”起的48小時(shí)內(nèi)發(fā)出換貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。針對(duì)淘寶官方組織的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、淘寶特殊市場(chǎng)組織的活動(dòng)、春節(jié)等期間的換貨申請(qǐng)，換貨發(fā)出時(shí)效要求以相應(yīng)通知為準(zhǔn)。

天貓失效活動(dòng)退款的方法大家都清楚了，其實(shí)這個(gè)操作的方法還是很容易的，而且申請(qǐng)退換貨的話(huà)，都是有相關(guān)規(guī)則的，大家可以去進(jìn)行相關(guān)的了解哦。