由于物流運(yùn)輸?shù)臅r效性持續(xù)提高,當(dāng)我們在淘寶店鋪里買東西的時候,更多的是想要在下完訂單之后,盡快的拿到東西。但是,有時候我們會遇到一些不發(fā)貨,或者延遲發(fā)貨的情況,那么不發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?讓我們一起來看看。 一、淘寶訂單無法發(fā)貨賠多少? 實(shí)際交易價的10%。 1、賣方如逾期不送貨,將按實(shí)際交易價的10%賠償買方。 除了特價產(chǎn)品,賣方在24小時內(nèi)對同一個買方支付違約金,最低為5元,最高為100元。 2、若賣家所許諾的禮物逾期不能送到,亦將根據(jù)上述賠償原則進(jìn)行賠償。 如果禮物在店內(nèi)有獨(dú)立的銷售鏈接,那么罰款將會根據(jù)禮物銷售鏈接上的價格進(jìn)行支付。 若贈送的商品在店內(nèi)沒有銷售鏈接,價格也不清楚,則賠償金額將被淘寶客服參照市場價格進(jìn)行計算。 3、買方投訴成立后,賣方除了對買方進(jìn)行賠償,還要對淘寶進(jìn)行同等數(shù)額的賠償。 也就是說,在買方提出申訴之后,我方要向買方和淘寶雙方賠償違約金。 所以,我建議你們,在客戶提出投訴之前,先做出賠償,我們只會支付一筆違約金。 二、淘寶虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么? 要向顧客支付貨物成交價的百分之十的賠償金。 賣方積極與顧客進(jìn)行協(xié)商,對顧客提出投訴的,將其取消扣分,并將賠償給顧客的違約金增加到商品交易金額的10%,最多100元,最少5元; 經(jīng)平臺處理后,如果投訴屬實(shí),則將被撤銷已扣的分?jǐn)?shù),并且除了對消費(fèi)者進(jìn)行賠償之外,還要對平臺進(jìn)行等量的罰款。 如果是比較嚴(yán)重的,比如出現(xiàn)了大規(guī)模的延誤,就會被處以 A級扣6分,甚至下架刪除產(chǎn)品。 大家電:根據(jù)《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》的規(guī)定,違反了送貨時間的約定,賠償?shù)慕痤~是5%,最多是100元,最少是5元,現(xiàn)在將根據(jù)以上違反約定的規(guī)定,對此進(jìn)行處罰。 酷動城:原來的《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》中,有一條規(guī)定,如果違反了送貨時間的承諾,賠償?shù)慕痤~是百分之十,最多是兩百,最少是五,現(xiàn)按以上違反承諾的規(guī)定進(jìn)行處罰。 虛假發(fā)貨是一種違約行為,一旦出現(xiàn)假貨,就會全額退款,這是最基本的保護(hù)。之后,就是雙方談判的時候了,如果談不攏,就會向第三方提出要求,按照法律的規(guī)定,支付違約金。 一般情況下,如果淘寶賣家沒有及時將貨物送出,將會對買家賠償損失10%的損失。如果是免費(fèi)的,也會根據(jù)上面的規(guī)定進(jìn)行賠償。 |
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