為更好的支持天貓商家經營，降低商家資金使用成本，平臺針對符合條件的商家新增天貓商家保證金履約險。天貓商家只需繳納少量費用購買保險替代凍結現金保證金。

保證金履約險是指通過購買保險的方式獲取保險公司提供的授信額度，該授信額度屬于保證金賬戶額度的一部分，購買保險后，商家可享受由保險公司墊付賠付的服務，再由商家向保險公司補繳墊付金額。

1、天貓保證金履約險跟現金保證金的區別

2、投保天貓保證金履約險的條件是什么?

以下兩類情況符合任意一種：

1)符合類目范圍：

( https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20002698&cId=396#/rule/detail?ruleId=20002698&cId=396)，且符合趨勢賽道的天貓商家，穩定經營且信用良好的正常天貓商家可提交投保申請，最終是否承保由保險公司綜合評估。

2)在天貓保證金履約險權益政策范圍內商家，詳情可：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=359994160068025344

3、如何投保天貓保證金履約險?

入駐天貓進入到繳費環節后，符合的商家可選擇：保證金履約險方案，點擊去簽約，進行訂購

4、天貓保證金履約險的費用?

天貓保證金履約險費用按照商家應繳納固定保證金額度的3%/年，按具體投保天數進行收費，具體保費金額需以實際保險頁面提示為準

比如：A商家入駐本應繳納的固定現金保證金額度為5萬元，那么選擇天貓保證金履約險僅需繳納保費：1500元/一年

5、保證金履約險是強制購買的嗎?

不強制。商家在入駐環節，可選擇原有的現金方式繳納保證金，也可以選擇通過支付少量保費購買保證金履約險減少保證金繳存義務。

6、投保成功后，什么情況下保險公司會理賠?

投保成功后，當商家店鋪產生保證金扣款時，保險公司先行墊付對應的理賠金額，同時向賣家綁定的支付寶賬戶追償對應金額。

賠付額度占用整體保證金總投保額度，墊付資金還款后，額度恢復。

7、投保成功后是否有紙質協議?

親，電子保單具有同等效力。電子保單下載方式請點此查看：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a21d6t.22573321.0.0.18984d53fh6hPB&knowledgeId=1061837795

如需紙質保單寄送，可以撥打保險公司服務電話進行申請，審核通過后，2個工作日內寄出。

陽光保險服務電話：95510-2

8、投保成功后是否可以開具發票?

保單生效后，如需開具發票，可以向保險公司申請，一般情況下電子發票1個工作日內發送，紙質發票2個工作日內開立完畢寄出。

陽光保險服務電話：95510-2

9、保險理賠后，商家應如何還款?

保險理賠后，請商家于理賠當天充值到店鋪綁定的支付寶賬戶余額上，系統會自動還款。

10、保險理賠后，商家需在多久內還款，逾期未還款會產生什么影響

商家需在保證金履約險賠償限額不足額后的15天內返還賠款，逾期未返還的，天貓將對店鋪進行監管，直至保證金履約險賠償限額補足;

同時保險公司會通過站內消息、短信、電話、郵件等多種方式通知，若情節嚴重會進行法律訴訟，并會影響店鋪信用和經營。

此外，如出現以下幾種情況，也將對店鋪經營產生影響：

①、如商家的保證金履約險賠償限額已賠付完，天貓會立即對店鋪進行監管，商家需補足保證金履約險賠償限額后可取消監管

②、如商家在經營過程中提前退出保險，或保險公司發起合同中止，商家需立即繳納現金保證金，確保店鋪正常經營

11、如何查詢天貓保證金履約險的投保記錄、理賠記錄?

投保成功后，您可進入天貓保證金履約險保險訂購頁面：https://bzjbx.tmall.com/ 查詢投保記錄及理賠記錄等信息

12、天貓商家保證金履約險的保障期限是多久?

系統判斷可進行投保的商家，按照每個自然年進行投保，當年保單投保至當年12月31日(費用按當年剩余天數進行計算收費)。如在11月中左右進行投保，會需要同時投保次年保單。次年保單將于次年1月1日生效，有效期至次年12月31日。具體以下單時頁面展示時間及保單為準。

13、投保后可以退出嘛?退出后資費退回計算方式是什么?退回到哪里?

在結清追償金額后，商家可以隨時申請退出，但在退出前請您確保已經足額繳存現金保證金，避免因退保后保證金不足導致店鋪監管。

退出后的資費按照投保剩余天數退回至您天貓綁定的支付寶賬戶中。如購保當天退保，會扣除當天的保險費用。

14、退出后可以重新加入嗎?

店鋪退出天貓保證金履約險后，因保險準入的判斷條件較多，需以當下保證金保險頁面提示為準。

商家可登錄【商家中心】-【財務】-【資金管理】-【保證金賬戶】查看是否可查詢購買，符合投保條件的商家可以重新加入。

15、為什么我不能加入天貓保證履約險?

為確保產品鏈路順暢，保證金履約險現階段僅針對新入駐符合類目范圍且符合趨勢賽道的天貓商家，或滿足天貓保證金履約險權益政策范圍內商家開放試點，更多經營大類的開放情況，敬請期待。

16、為什么投保時頁面提示：服務逐步開放中，敬請期待?

答：保險公司經過對您店鋪主體的綜合資質評估，目前暫不支持保證金履約險簽約。評估的維度如：主體異常名錄、金融逾期等，本次無法享受保證金履約險權益，建議您選擇現金方式繳納保證金。

17、投保成功后，如果店鋪的保證金額度增高或下降了怎么辦?

投保保證金履約險后，商家可以免交全部或部分現金保證金，免交額度等同于保證金履約險賠償限額。

若在后續經營過程中商家增加保證金金額相對高的類目，商家須以現金方式補繳保證金差額，以確保繳納的保證金金額符合天貓平臺要求;若在經營過程中天貓平臺要求商家繳納的保證金金額降低，則以當前生效的保證金履約險的賠償限額為準

18、退出天貓，保費會退回嗎?

當商家退出天貓時，可按照保險合同剩余天數及約定費率，要求保險公司退回部分保費。