眾所周知，多渠道配送是亞馬遜早就推出的一項(xiàng)服務(wù)，在降低賣(mài)家成本的同時(shí)也更加便捷可靠。但該服務(wù)的物流跟蹤一直是重點(diǎn)，為了幫助賣(mài)家更好地使用多渠道配送服務(wù)，亞馬遜再次升級(jí)了物流服務(wù)。

近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱(chēng)，為買(mǎi)家提供快速、可靠的運(yùn)輸和有效的跟蹤選項(xiàng)，將推出Amazon Multi-Channel Fulfillment(亞馬遜多渠道配送)服務(wù)。

多渠道配送提供四種不同的選項(xiàng)來(lái)跟蹤包裹：在賣(mài)家中心的管理訂單頁(yè)面;通過(guò)AfterShip在熱門(mén)渠道上進(jìn)行跟蹤整合;

通過(guò)GetPackageTrackingDetails API，它提供多渠道配送訂單中的所有跟蹤ID;直接在Swiship.co.uk上，買(mǎi)家可以直接搜索包裹的物流，收貨后只需點(diǎn)擊電子郵件確認(rèn)收貨。

而促使亞馬遜推出該服務(wù)的主要原因，是消費(fèi)者的反饋。在此前的一項(xiàng)調(diào)查中，73%的買(mǎi)家表示運(yùn)輸對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)決定有很大影響。

隨著電商業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，更加便捷的多渠道配送已成為非常流行的訂單配送方式。

在這種配送模式中，賣(mài)家可以通過(guò)不同的渠道將商品發(fā)貨給消費(fèi)者;與此同時(shí)，更需要建立一套有效的跟蹤和通信系統(tǒng)，以便及時(shí)告知客戶(hù)訂單的進(jìn)展情況和配送狀態(tài)。

值得一提的是，亞馬遜在康涅狄格州溫莎市開(kāi)設(shè)了一個(gè)機(jī)器人配送中心，從去年11月便開(kāi)始處理和交付客戶(hù)訂單，擁有數(shù)以千計(jì)的機(jī)器人系統(tǒng)，幫助員工每天為消費(fèi)者送貨。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是使用多渠道配送，多選項(xiàng)跟蹤包裹配送情況，還是開(kāi)設(shè)機(jī)器人配送中心，都是平臺(tái)在提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

作為電商的不可或缺的組成部分，物流的重要性不言而喻，除了亞馬遜外，其他電商平臺(tái)也開(kāi)始發(fā)力物流領(lǐng)域。

以美客多為例，日前有消息稱(chēng)，美客多將在墨西哥投入16億美元，其中很大一部分用于物流網(wǎng)絡(luò)，包括建造更多的倉(cāng)庫(kù)，提高最后一英里交付能力等。

事實(shí)上，美客多在墨西哥已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了400,000平方米的倉(cāng)庫(kù)和70個(gè)最后一英里站點(diǎn)，但通過(guò)美客多這次的投資，極有可能讓其2023年在墨西哥獲得更快的發(fā)展。

而eBay作為二手交易平臺(tái)，很多賣(mài)家會(huì)在上面銷(xiāo)售重量較輕的收藏品，例如交易卡、郵票、硬幣、貨幣或漫畫(huà)書(shū)等，這類(lèi)物品重量較輕，跟蹤服務(wù)運(yùn)送成本通常很高。

為了解決這一問(wèn)題，eBay與加拿大郵政合作，為重量在200克以下的收藏品推出了一項(xiàng)加拿大境內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)“Canada Post Expedited Lite for Collectibles”，即收藏品加急快遞運(yùn)輸。

該服務(wù)擁有加急包裹TM服務(wù)的所有優(yōu)勢(shì)和服務(wù)，但成本卻低得多。