對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也希望能夠?qū)μ詫毜赇伒膹?fù)購(gòu)進(jìn)行改善，但是賣(mài)家也需要先去了解一下淘寶店鋪的復(fù)購(gòu)率到底達(dá)到多少才比較合適呢?我馬上給各位分享。

1.關(guān)注老客戶(hù)

當(dāng)老顧客再次前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們必須注意并讓他們感受到熱情。換個(gè)角度想想，如果你去商店買(mǎi)了很多次東西，老板就不再注意自己了，難道他不愿意下次再買(mǎi)嗎?相反，如果老板熱烈歡迎并介紹貨架上最新的寶寶，是不是很開(kāi)心?作為店主，我們應(yīng)該對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺(jué)得自己有價(jià)值，這樣他們就可以多次購(gòu)買(mǎi)。

2.對(duì)老顧客要小心

無(wú)論在生活中還是工作中，多加小心都不會(huì)出錯(cuò)。

當(dāng)老顧客來(lái)聊天時(shí)，請(qǐng)耐心一點(diǎn)，好好聊一聊。不要經(jīng)常發(fā)送關(guān)于貨架上新產(chǎn)品的信息，也不要每天都促銷(xiāo)，這會(huì)引起人們的反感。你可以偶爾發(fā)一些，比如，根據(jù)季節(jié)和剛才的需要，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這將使老顧客感受到商家的意圖，他們?cè)敢饣〞r(shí)間去逛商店。

3.做一些優(yōu)惠活動(dòng)

對(duì)于一些中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果他們想留住老客戶(hù)，就必須送一些優(yōu)惠券。

當(dāng)他們第一次購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，給他們一些代金券可以刺激他們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)。

畢竟，如果你能省錢(qián)，你就不想浪費(fèi)它。不要給太多的優(yōu)惠力度，幾塊錢(qián)的代金券會(huì)讓顧客感到很開(kāi)心。他們會(huì)覺(jué)得作為常客，他們可以享受不尋常的待遇，感覺(jué)更好。

4.贈(zèng)送禮物

任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，它們可能一文不值，但它們代表著溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，送一份小禮物，或者寫(xiě)一張卡片來(lái)表達(dá)心意。簡(jiǎn)單的小動(dòng)作可以贏得顧客的信任，吸引他們下次再來(lái)。

復(fù)購(gòu)率多少合適?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購(gòu)率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率就是說(shuō)老客戶(hù)在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)。

重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為50%。

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買(mǎi)，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。