淘寶的賣家應(yīng)該在買家下單后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,如果超過這個(gè)時(shí)間仍未發(fā)貨,就可以申請(qǐng)退款或者申請(qǐng)賠付。 具體而言,如果您在淘寶上購買商品后,超過72小時(shí)仍未收到賣家的發(fā)貨通知,可以先聯(lián)系賣家詢問具體情況,如果無法得到滿意的解答,可以申請(qǐng)退款或者申請(qǐng)賠付。 申請(qǐng)退款可以通過淘寶平臺(tái)的退款流程來完成,具體流程如下: 1、打開淘寶APP,進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面,找到需要退款的商品,點(diǎn)擊進(jìn)入。 2、在商品詳情頁中,找到“退款/退貨”入口,點(diǎn)擊進(jìn)入。 3、根據(jù)具體情況選擇退款原因,填寫退款說明,并提交退款申請(qǐng)。 4、賣家在收到退款申請(qǐng)后,需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)審核和處理申請(qǐng),如果同意退款,淘寶平臺(tái)會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)退還給您。 如果您想申請(qǐng)賠付,可以按照以下流程操作: 1、打開淘寶APP,進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面,找到需要申請(qǐng)賠付的商品,點(diǎn)擊進(jìn)入。 2、在商品詳情頁中,找到“投訴/申訴”入口,點(diǎn)擊進(jìn)入。 3、根據(jù)具體情況選擇相應(yīng)的投訴/申訴類型,填寫相關(guān)信息和證據(jù),提交申訴。 4、淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)投訴/申訴內(nèi)容和證據(jù)進(jìn)行審核,并在一定時(shí)間內(nèi)給出處理結(jié)果,如果確認(rèn)賣家存在違規(guī)行為,會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的賠付處理。 需要注意的是,申請(qǐng)退款或者申請(qǐng)賠付需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,并遵守淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和要求。如果您有任何疑問或者問題,可以通過淘寶平臺(tái)的客服服務(wù)進(jìn)行咨詢和解決。 淘寶不發(fā)貨賠償怎么操作? 如果淘寶賣家在買家下單后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨,買家可以在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行投訴和申訴,要求賣家進(jìn)行賠償。具體操作如下: 1、打開淘寶APP或者電腦端,進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面,找到需要投訴的訂單。 2、點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款/售后”,選擇“未發(fā)貨”,并填寫退款原因,提交申訴。 3、如果賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有對(duì)申訴做出回應(yīng)或者沒有提供滿意的解決方案,買家可以再次申訴,并選擇“投訴”。 4、在投訴頁面中,填寫相關(guān)的信息和證據(jù),提交投訴,并等待淘寶客服的處理結(jié)果。 5、淘寶客服會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)處理投訴,并根據(jù)具體情況判斷是否需要對(duì)賣家進(jìn)行賠償。如果判斷需要賠償,淘寶平臺(tái)會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)退還給買家。 需要注意的是,如果淘寶賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,并提供了有效的物流信息,那么淘寶平臺(tái)將無法對(duì)賣家進(jìn)行賠償。 因此,如果買家要求賠償,需要確保訂單確實(shí)是由于賣家未發(fā)貨導(dǎo)致的,并提供相關(guān)的證據(jù)和信息。同時(shí),建議買家在購買前仔細(xì)了解賣家的信譽(yù)和服務(wù)情況,避免遇到不良賣家和交易糾紛。 |
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