抖音電商公告稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范創(chuàng)作者分享推廣及商家經(jīng)營行為，平臺制定《抖音電商人工智能生成內(nèi)容管理規(guī)則》。該規(guī)則目前處于意見征集期，意見征集期為2023年5月22日至2023年5月28日。

該規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含各自簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的用戶;

在用戶的網(wǎng)絡(luò)直播活動中直接向社會公眾開展營銷的個人(以下統(tǒng)稱“創(chuàng)作者”)，以及用戶通過上述平臺上傳或發(fā)布的所有信息，包括但不限于文字、圖片、音視頻或直播;小店平臺內(nèi)所有商家及其發(fā)布的商品信息;

創(chuàng)作者或商家在平臺內(nèi)通過AI能力提供交互信息服務(wù)的場景;平臺內(nèi)的消費者。

賬號管理方面，規(guī)則規(guī)定，商家或創(chuàng)作者使用人工智能向消費者提供交互信息的，消費者在使用人工智能服務(wù)能力前，應(yīng)當完成實名認證，且同時滿足平臺其他賬號管理要求。

商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成內(nèi)容的(如直播、視頻、商品詳情信息)，需要進行實名認證。針對直播場景，平臺有權(quán)隨時啟動實人認證核實登記。

同時，電商創(chuàng)作者或商家提供的人工智能服務(wù)依法應(yīng)取得國家相關(guān)部門評估備案或?qū)徟�的，�?yīng)事先取得相應(yīng)的備案或?qū)徟��?/P>

創(chuàng)作者使用虛擬主播的，需進行實名認證，相應(yīng)的虛擬主播需在平臺進行注冊，平臺將進行審核，未經(jīng)審核通過的虛擬主播不得出鏡。

使用行為及內(nèi)容發(fā)布規(guī)范方面，規(guī)則規(guī)定，商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容，應(yīng)真實，準確，不得進行虛假宣傳或引人誤解的描述。

商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容或虛擬主播，涉及第三方人物形象、商品形象、商標等內(nèi)容的，需獲取第三方的授權(quán)，不得冒充或未經(jīng)授權(quán)利用第三方名義發(fā)布信息。

商家或創(chuàng)作者采用人工智能發(fā)布直播、視頻內(nèi)容或生成虛擬主播的，需在相關(guān)直播間、視頻頁面進行顯著標識。

商家采用人工智能生成商品信息的：商品頭圖(主圖第一張)、SKU圖、商品視頻必須展示商品實物圖;使用人工智能生成商品詳情頁效果圖的，需在商品詳情頁進行顯著標識，明確告知消費者。

商家或創(chuàng)作者通過人工智能提供交互信息服務(wù)的，平臺鼓勵商家或創(chuàng)作者引導(dǎo)消費者友善、禮貌、健康地使用相關(guān)服務(wù)。

規(guī)則也明確了相應(yīng)違規(guī)處理措施。商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容、虛擬主播，商家或創(chuàng)作者負有直接的管理責任;

應(yīng)遵守抖音《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《商家違規(guī)行為管理總則》等規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定，違反平臺規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定的，抖音電商或?qū)⒕芙^發(fā)布。

已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反平臺規(guī)則及法律法規(guī)規(guī)定的，抖音電商將按照平臺規(guī)則立即采取刪除相關(guān)內(nèi)容、屏敝或?qū)�購物車下架、停用或關(guān)閉商品分享功能、對櫥窗商品下架、扣除信用分等處理措施。

此外，因商家或創(chuàng)作者發(fā)布采用人工智能生成的內(nèi)容違規(guī)，且造成平臺或消費者權(quán)益實際損失的，抖音電商或?qū)�凍結(jié)、扣除商家或創(chuàng)作者保證金、商家貨款、創(chuàng)作者推廣費;

并按照《售后爭議處理總則》《創(chuàng)作者售后爭議處理細則》等規(guī)則對消費者進行賠付。