抖音上有著比較多的賣家注冊開店,在運營的時候各店鋪間的競爭也是非常激烈,所以賣家需要做好各個方面來提高店鋪評分,這樣也能吸引更多買家下單購物,那么具體這個評分該怎么上去了? 1、從源頭上控制商品質量 商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質量,保證用戶收到的商品完好無損,與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致,才能獲得好評,降低質量退貨率。好評度高,商家體驗分數才會高。 2、與物流穩定的快遞公司合作 包裝時間、發貨速度、商品送達時間等。會影響物流體驗分數。因此,我們應盡大努力與物流信譽良好的快遞公司合作,確保及時發貨,減少貨物丟失等情況,以維護物流體驗分數。 3、把控商家服務質量 商家服務分主要包括人工回復、售后回復、售中及時回復等 如果訂單量大,盡量安排更多的客服人員負責店鋪的客服服務質量,包括回復是否及時,用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效,從而維護服務體驗。 抖音評分低于低于多少不能賣貨: 4分。抖音小店有考核制度,在入駐的時候對店鋪的DSR就有要求,三項不能低于4.7,需要高于行業平均水平。 一旦入駐成功,在一個考核周期內,分值需大于或等于4分,否則店鋪可能會被抖音清退,所以在經營的過程中,一定要注意用戶口碑、服務態度、發貨速度這三項,綜合分數至少要在4分以上。 通過介紹,我們了解到抖音店鋪評分怎么上去,賣家從源頭上控制質量,與物流穩定的快遞公司進行合作以及做好產品服務質量,這樣才能有效的提高店鋪評分。 |
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