淘寶店鋪品質退款率指商家店鋪近30天品質退款率=品質相關退款原因發起的退款筆數/支付寶支付子訂單數品質退款是指買家因商品質量問題發起的退款；

即買家在首次發起退款時選擇與商品質量相關原因(如材質不符、做工瑕疵、描述部分及其它質量問題等)，本次我們將對該數據進行解讀，來看看吧!

【計入規則說明】

買家個人原因申請的退款如不喜歡、不想要等理由，不計入品質退款。

退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補寄的不計入品質退款。

品質退款的計算是以首次申請的理由來計算，也稱首次品質退款率。后續退款原因修改或最終退款關閉仍會計入品質退款率。

若同一筆子訂單，發起了多筆退款，只計算首筆退款是否為品質退款。

【如何查看】

1、若您想查看單個商品的品質退款數據，可以點擊"首次品質退款明細數據"前往營商寶查看。

品質退款頁面已經提供首次發起退款是品質原因的退款和子訂單數據，由于展示為子訂單可能無法搜索到，建議通過退款編號查看。

2、若您想查看店鋪整體品質退款率數據波動，可以前往生意參謀相關模塊進行查看。

溫馨提醒：

目前淘寶商家的品質退款率只是參考數據，旨在督促商家盡力完善商品的品質，在淘寶營銷規則中品質退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報名營銷活動，也請您不必太過擔心。

天貓商家品質退款率指標會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標，為了保障您的店鋪健康運作，建議您保證商品質量，做好售后服務，使品質退款率盡量低于主營類目行業均值。