天貓延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付逐步覆蓋，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付，需在發(fā)貨合約內(nèi)及時(shí)完成攬收，避免產(chǎn)生賠付，發(fā)貨規(guī)則點(diǎn)此查看：

https://rulechannel.tmall.com/tmall/?type=detail&ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2#/rule/detail?ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2

一、執(zhí)行自動(dòng)賠付的訂單時(shí)效

設(shè)置發(fā)貨時(shí)效為48小時(shí)(未設(shè)置則默認(rèn)48小時(shí)發(fā)貨);

設(shè)置發(fā)貨時(shí)效小于48小時(shí)(如24小時(shí)發(fā)貨、次日發(fā)等)，支付時(shí)間在2023-04-27 00:00:00之后的訂單將執(zhí)行自動(dòng)賠付;

以上時(shí)效的訂單若在48小時(shí)內(nèi)未及時(shí)發(fā)貨攬收，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。

二、執(zhí)行自動(dòng)賠付的一級(jí)類(lèi)目

天貓延遲發(fā)貨主動(dòng)賠付逐步推進(jìn)類(lèi)目覆蓋

三、賠付金額

賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

溫馨提示：

若您的訂單因不可抗力原因?qū)е聼o(wú)法在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨攬收，建議您：

使用協(xié)商卡與買(mǎi)家另行約定發(fā)貨時(shí)間，買(mǎi)家在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)確認(rèn)協(xié)商卡后，訂單將豁免自動(dòng)賠付;主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后，訂單將豁免自動(dòng)賠付。

四、天貓商家延遲發(fā)貨怎么辦?

天貓超時(shí)不發(fā)貨，你可以有如下做法:

1、買(mǎi)家可以進(jìn)入“我的淘寶”，發(fā)起退款申請(qǐng)。

2、退款成功后，點(diǎn)擊投訴賣(mài)家，發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的投訴，后續(xù)關(guān)注客服介入處理。

3、如果賣(mài)家確實(shí)存在此行為，淘寶網(wǎng)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，最低不低于1元，最高不高于30元的金額賠付。

買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商不一致，買(mǎi)家提供賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨的證據(jù)，可以投訴賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

淘寶賣(mài)家延遲發(fā)貨的處罰：賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元。