京東自營是指京東商城自己經(jīng)營的商品，這些商品由京東自己負(fù)責(zé)售后服務(wù)。但是，有些用戶在購買京東自營商品時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有客服，這是怎么回事呢?遇到售后問題應(yīng)該找誰呢?下面我們來詳細(xì)解答。

一、京東自營沒有客服是怎么回事?

京東自營商品沒有客服并不是說京東沒有售后服務(wù)，而是因?yàn)榫〇|自營商品的售后服務(wù)是由京東自己負(fù)責(zé)的，所以沒有專門的客服。如果用戶購買了京東自營商品，遇到售后問題可以通過以下方式解決：

1. 在京東商城官網(wǎng)上提交售后申請(qǐng)：用戶可以在京東商城官網(wǎng)上提交售后申請(qǐng)，京東會(huì)安排專門的售后人員處理用戶的問題。

2. 在京東商城官網(wǎng)上查看售后進(jìn)度：用戶可以在京東商城官網(wǎng)上查看售后進(jìn)度，了解售后處理的情況。

3. 在京東商城官網(wǎng)上查看售后政策：用戶可以在京東商城官網(wǎng)上查看售后政策，了解自己的權(quán)益和義務(wù)。

二、遇到售后問題應(yīng)該找誰?

如果用戶購買了京東自營商品，遇到售后問題可以通過以下方式解決：

1. 在京東商城官網(wǎng)上提交售后申請(qǐng)：用戶可以在京東商城官網(wǎng)上提交售后申請(qǐng)，京東會(huì)安排專門的售后人員處理用戶的問題。

2. 在京東商城官網(wǎng)上查看售后進(jìn)度：用戶可以在京東商城官網(wǎng)上查看售后進(jìn)度，了解售后處理的情況。

3. 在京東商城官網(wǎng)上查看售后政策：用戶可以在京東商城官網(wǎng)上查看售后政策，了解自己的權(quán)益和義務(wù)。

4. 在京東商城官網(wǎng)上聯(lián)系客服：如果用戶在購買京東自營商品時(shí)遇到問題，可以在京東商城官網(wǎng)上聯(lián)系客服，客服會(huì)為用戶解答問題。

總之，京東自營商品沒有客服并不是說京東沒有售后服務(wù)，而是因?yàn)榫〇|自營商品的售后服務(wù)是由京東自己負(fù)責(zé)的。如果用戶購買了京東自營商品，遇到售后問題可以通過在京東商城官網(wǎng)上提交售后申請(qǐng)、查看售后進(jìn)度、查看售后政策、聯(lián)系客服等方式解決。