Google 的自動語音通話技術 Duplex 自推出以來一直就備受關注，畢竟使用人工智能助理來幫自己與另外一個真人溝通來與預約自己的行程，即使是在現在想想也十分的科幻;雖然過去也傳出過 Google 用真人來「代替」AI 幫用戶訂餐的鬧劇，但實際上 Google 依然在內部有條不絮的推進著這項技術的優化，并且在試圖拓展 Duplex 的使用國家。在去年 5 月，在 Duplex 爆出使用人工來代替 Duplex 服務之后，Google 曾向《紐約時報》證實，大約有 25% 的呼叫預約是由人工接線員發起的，大約 15% 是由自動系統發起、但在某些時候會「卡頓」，需要人工接手完成預約的。雖然聽起來的確相當諷刺，但這也證明了 Duplex 的 AI 并沒有 Google 一開始吹噓的那樣智能，在實際紛雜的使用場景中，AI 的智慧仍有待提高。

　　在此之前，這項服務還只在兩個國家提供。

　　正如 VentureBeat 發現的那樣，在 Google my Business Help 的 支持頁面 中，Google Duplex 已經加入了為澳大利亞、加拿大和英國三國的支持。

　　Google Duplex 于 2018 年底推出，一開始只是針對美國少數的 Pixel 手機用戶推送早期測試版供體驗。然后在去年 4 月對所有 Android 和 iOS 設備開放。在去年 10 月還在新西蘭進行了小范圍的試點的;由于目前 Google 還沒有發布任何關于最新動態的官方聲明，所以 Duplex 很可能只會在英國、加拿大和澳大利亞以試點的方式小范圍的為部分用戶提供。