淘寶是中國最早出現(xiàn)的電商平臺,淘寶店鋪里很多東西都有,價(jià)格也比傳統(tǒng)的商城要低一些,是人們爭相購買物美價(jià)廉的好東西的主要渠道。盡管淘寶的商品價(jià)格相對較低,但也不可避免地會出現(xiàn)因?yàn)槠焚|(zhì)問題而要退貨的情形,假如顧客選擇了原單退回,那么要怎么退款了? 一、淘寶原單退回怎么退款? 1、在拒收快遞之后物流開始有返回的現(xiàn)象,這個時候可以聯(lián)系商家告訴快遞已經(jīng)拒收了,然后在購買東西的時候會有一個訂單,點(diǎn)開訂單里面會有一個點(diǎn)擊申請退款的按鈕。 2、想要退費(fèi)的話,可以點(diǎn)擊,輸入退費(fèi)的金額,在退費(fèi)的時候,會出現(xiàn)在屏幕上,在屏幕的下方,有一個可以拒絕的按鈕。 3、收貨后會有一條留言,你可以解釋為什么不要了,也可以解釋為什么要退貨,等商家拿到貨后,你可以點(diǎn)擊接受,然后你就可以拿到商家退貨的錢。 二、淘寶快遞費(fèi)用怎么退? 在淘寶平臺上買的東西,如果想要退掉,還得退一次運(yùn)費(fèi)。返還的具體方法是: 1.如因“賣家責(zé)任”而導(dǎo)致的退貨費(fèi),將由賣方支付。如果你已經(jīng)繳納了退貨費(fèi),你只要把退貨費(fèi)退給你的支付寶或者你的信用卡就可以了。 2.若因“買家原因”而退回,例如:不正確使用或尺寸不符合要求,則運(yùn)費(fèi)由買方支付。如果是這樣的話,你就必須在淘寶的退換商品頁面上填好退換商品的相關(guān)資料,然后再與賣家聯(lián)系,確定退換商品,然后再進(jìn)行退換。 賣方確認(rèn)了退貨,你要自己聯(lián)系送貨公司把貨物送回給賣方,并且在送貨的時候付運(yùn)費(fèi)。在收到退回的貨物后,賣方會在確認(rèn)貨物狀況后給予退款。 退款的詳細(xì)支付方式將視所購物品的付款方式而定。如果你用支付寶付款,你所付的錢會自動轉(zhuǎn)回你的支付寶帳號。如果你用信用卡付款,你的錢會自動轉(zhuǎn)到你的卡上。另外在對退貨商品進(jìn)行快遞退回時,會涉及到退還費(fèi)用的問題,需要事先與賣家溝通,明確其具體的流程和規(guī)定,避免出現(xiàn)不必要的糾紛。 |
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