在淘寶上面購買商品，如果購買了假貨，這時候是不是可以要求商家賠償呢?另外也要深入去了解一下退貨的運費由誰來出呢?我這就來給各位賣家們分享。

提到淘寶買到假貨怎么理賠的問題，其實用戶不用擔(dān)心完全有保障，淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的;

目前平臺上賣家在開店的時候都是進行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到，如果消費者買到了假貨是可以進行僅退款不退貨的申請的。

當(dāng)然得到以上賠償?shù)那疤峋褪谴蠹夷軌蜃C明自己買到的商品是假貨，因為平臺上的賣家肯定是死不承認(rèn)的。這時候就要小二介入處理了。小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。

最后說賣家承諾的假一賠十，這是不現(xiàn)實的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會被強制執(zhí)行的。

務(wù)必準(zhǔn)備好證據(jù)再去發(fā)起投訴維權(quán)。另外維權(quán)期限15天，要15天之內(nèi)發(fā)起。

退貨運費誰出?

淘寶質(zhì)量問題退貨運費由賣家承擔(dān)。

如果賣家的商品確實存在質(zhì)量問題的，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔(dān)，如果賣家的商品沒有質(zhì)量問題的，淘寶將會把錢款支付給賣家。

訂單險是有些類目需要強制加入的，如保健食品、奶粉等，訂單險根據(jù)交易額決定服務(wù)費用的，運費險是根據(jù)理賠次數(shù)確定保額。