4 月 14 日訊，昨日江蘇省消保委在官網(wǎng)發(fā)布了《未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查報(bào)告》(下稱(chēng)《報(bào)告》)。

　　針對(duì)部分未成年人沉迷游戲、直播及巨額打賞等社會(huì)現(xiàn)象，《報(bào)告》對(duì)近期熱門(mén)、用戶(hù)量大，及消費(fèi)者投訴較多的手機(jī)游戲 APP 和直播平臺(tái) APP 開(kāi)展了體驗(yàn)式調(diào)查，主要覆蓋 18 款應(yīng)用。

　　其中，手機(jī)游戲 APP 包括《和平精英》《王者榮耀》《貓和老鼠》《第五人格》《開(kāi)心消消樂(lè)》《奧特曼傳奇英雄》《迷你世界》《天龍 3D》和《創(chuàng)造與魔法》。直播平臺(tái) APP 分別是：快手、斗魚(yú)、虎牙、抖音、B 站、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT 語(yǔ)音。

　　手游方面：《報(bào)告》表示未成年人在游客模式下可以直接充值消費(fèi)、游戲?qū)嵜�認(rèn)證流于形式、未成年用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證后充值額度不受限、游戲付費(fèi)直接跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)(無(wú)需驗(yàn)證充值用戶(hù)是否為網(wǎng)銀賬戶(hù)主體，因而存在支付安全隱患)，以及未成年充值退款流程復(fù)雜。其中游戲?qū)嵜�認(rèn)證和直接跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)付費(fèi)，是 9 款游戲應(yīng)用存在的共性問(wèn)題。

　　直播平臺(tái)方面：不強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證、直播打賞涉嫌誘導(dǎo)、充值直接跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)(與手游平臺(tái)的問(wèn)題類(lèi)似)、退款流程復(fù)雜四項(xiàng)，是所有被調(diào)研平臺(tái)都有的問(wèn)題。而除一直播和快手外，其他 7 個(gè)直播平臺(tái)(斗魚(yú)、虎牙、抖音、B 站、花椒、酷狗直播、TT 語(yǔ)音)可通過(guò)輸入密碼，來(lái)延長(zhǎng)青少年模式下軟件的使用時(shí)限。B 站蘋(píng)果手機(jī)端，未成年人在游客模式下可以充值打賞。還有不同型號(hào)手機(jī)同價(jià)不同幣的問(wèn)題，以斗魚(yú)為例，斗魚(yú)蘋(píng)果手機(jī) 1 元可購(gòu)買(mǎi)魚(yú)翅數(shù)量 0.7 個(gè)，華為手機(jī) 1 元可購(gòu)買(mǎi)魚(yú)翅數(shù)量 1 個(gè)。

　　《報(bào)告》建議，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和直播平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)企業(yè)切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。