在網(wǎng)購中，我們難免會遇到淘寶店家不發(fā)貨或商品存在質(zhì)量問題的情況。這時候我們該怎么辦呢?今天我就來分享一下我的經(jīng)驗，希望對大家有所幫助。

首先，如果你購買的商品沒有收到或者已經(jīng)超過了預(yù)計的收貨時間，那么你需要及時聯(lián)系賣家。在淘寶上，有一個“聯(lián)系賣家”的選項，你可以通過這個選項與賣家進行溝通。一般情況下，賣家會在24小時內(nèi)回復(fù)你的消息。如果賣家沒有回復(fù)你的消息，或者回復(fù)你的消息并沒有解決問題，那么你可以選擇申請賠付。

申請賠付的具體步驟如下：首先，在淘寶首頁上找到“我的淘寶”選項，進入后選擇“已買到的寶貝”，然后選擇需要申請賠付的訂單，點擊“申請賠付”按鈕。接著，你需要填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)證據(jù)，例如物流信息、聊天記錄等等。最后，等待淘寶客服審核并處理你的申請。

如果你購買的商品存在質(zhì)量問題，那么你同樣需要及時聯(lián)系賣家。在聯(lián)系賣家之前，你需要先拍攝相關(guān)照片或視頻作為證據(jù)。當(dāng)然，如果你購買的商品屬于質(zhì)量問題比較明顯的商品(例如服裝、鞋子等)，你可以選擇在收到商品后先進行檢查。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以選擇拒收并申請退款。

如果賣家不愿意退款或者拒絕處理你的問題，那么你可以選擇投訴。在淘寶上，有一個“投訴與建議”的選項，你可以通過這個選項進行投訴。投訴需要填寫相關(guān)信息，并上傳相關(guān)證據(jù)。投訴成功后，淘寶客服會介入處理，并給出相應(yīng)的解決方案。

總之，在網(wǎng)購中遇到問題并不可怕，關(guān)鍵是要及時與賣家溝通并保留好相關(guān)證據(jù)。在處理問題時，也可以適當(dāng)?shù)剡\用一些法律常識和消費者權(quán)益保護知識。相信只要我們認(rèn)真對待每一次網(wǎng)購經(jīng)歷，就一定能夠避免很多不必要的麻煩。