云辦公肯定是中長期的大趨勢 訪金山辦公CEO章慶元 本版文章均由本報記者李正豪采寫 如果說新冠肺炎疫情期間有哪些經(jīng)濟“風口”的話，遠程辦公絕對是其中之一。當我國因“抗疫”鼓勵在家辦公時，很多外媒驚呼，史上最大規(guī)模的遠程辦公試驗開始了。因為這場最大規(guī)模的試驗，中國很多人知道了阿里釘釘、企業(yè)微信、華為Welink、字節(jié)跳動飛書等，同時也知道了金山文檔、石墨文檔、騰訊文檔等在線協(xié)作文檔應(yīng)用。 北京金山辦公軟件股份有限公司(以下簡稱“金山辦公”)旗下的金山文檔是疫情期間表現(xiàn)相當搶眼的遠程辦公軟件，月活用戶從2019年底的6700萬增至2020年3月2日的2.39億。而2019年11月18日登陸科創(chuàng)板的金山辦公(688111.SH)，市值也在春節(jié)之后A股開市的第一周就突破千億大關(guān)。截至4月17日收盤時，金山辦公報收于244.31元/股，總市值1126.27億元。 疫情期間，這些“風口”上的應(yīng)用究竟是如何爆炸性增長的?哪些應(yīng)用還站在“風口”上?在更長遠的未來，遠程辦公又會如何發(fā)展?近日，《中國經(jīng)營報》記者專訪了金山辦公CEO章慶元。 疫情期間爆炸式增長 《中國經(jīng)營報》：金山文檔2019年底的月活用戶是6700萬，截至3月2日的月活是2.39億，增長2.6倍。能否介紹一下金山文檔疫情以來每個月的增長趨勢? 章慶元：金山文檔這一輪增長跟疫情息息相關(guān)。在我印象中，大概是春節(jié)之前一兩天我們就開始增長了。到了(1月27日)國家公布春節(jié)假期要延期的時候，增長速度開始加快，那時候就開始要統(tǒng)計體溫、統(tǒng)計大家的所在地了。我記得大概是2月4日月活就突破了1億，2月19日突破了2億。 整體來看，在疫情期間，金山文檔具有統(tǒng)計功能的電子表單需求是最開始激增的。到了2月3日復(fù)工以后，在線會議和在線編輯功能的需求也在激增。一個多月的時間里，在線編輯日活大概增長了6倍，表單大概增長了27倍。 我們內(nèi)部看到的數(shù)據(jù)就是這樣一個情況。根據(jù)阿拉丁指數(shù)平臺(一個小程序互聯(lián)網(wǎng)洞察平臺)的數(shù)據(jù)，二三月高峰期，我們曾經(jīng)沖到總榜單第一名，到4月9日，我們還保持在總榜的前十名。 《中國經(jīng)營報》：從增長曲線來看，后疫情時代金山文檔會呈現(xiàn)怎樣的增長特點? 章慶元：隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的持續(xù)推動，有些場景的應(yīng)用已經(jīng)慢慢變少。現(xiàn)在疫情在中國控制得非常好，比如原來社區(qū)用金山文檔來統(tǒng)計體溫數(shù)據(jù)，甚至有些社區(qū)會用金山文檔來統(tǒng)計買菜數(shù)據(jù)，這類需求已經(jīng)在緩慢變少，這部分用戶也在緩慢變少。 但很多辦公相關(guān)的協(xié)作，用戶會留下來。這次疫情期間，大家充分體驗到了遠程協(xié)作的便利性，所以很多人會繼續(xù)用金山文檔做一些與工作相關(guān)的事情。比如很多電商用戶，會用金山文檔去管理庫存、管理商品、管理發(fā)貨記錄等。 最重要的是，這次疫情對我們所有的用戶都教育了一下，讓用戶都體驗到了在線辦公、協(xié)作辦公與傳統(tǒng)辦公相比的便利性，比如多人協(xié)作、遠程辦公等方面效率更高。我相信相當大一部分用戶會留下來，會在日常工作中真正使用云辦公。 《中國經(jīng)營報》：疫情期間，大家其實更關(guān)注阿里釘釘、企業(yè)微信、華為Welink、字節(jié)跳動飛書等大型平臺，金山文檔等應(yīng)用大家也關(guān)注，但相對要少一些。你認為，在后續(xù)發(fā)展中，不同類型的應(yīng)用具有哪些優(yōu)勢和劣勢? 章慶元：平臺型公司很多時候是在做自己的平臺，像阿里釘釘、企業(yè)微信都有應(yīng)用商店，它們從最基礎(chǔ)的溝通、最基礎(chǔ)的應(yīng)用出發(fā)去做大自己的平臺。WPS包括整個金山辦公，我們的定位還是一個文檔處理的應(yīng)用公司，我們會聚焦文檔處理、文檔協(xié)作等應(yīng)用開發(fā)。這是我們的優(yōu)勢，因為一家公司不可能把所有功能都做好。我們會堅持自己的定位，在文檔處理、文檔協(xié)作等方面做到最好。 我們跟各大平臺也都有合作。在阿里釘釘5.0中，釘釘里面發(fā)的Office文件，處理、打開、編輯都是我們提供的。華為Welink我們也有合作，企業(yè)微信也在談。比如金山文檔，最多的用戶量就是在微信上，微信也是個平臺，我們稱之為操作系統(tǒng)，金山文檔有個小程序就跑在微信上。當然，我們也可以跑在阿里釘釘、華為Welink這些平臺上。 功能不集中，但可以互通 《中國經(jīng)營報》：我感覺你還是傾向于遠程辦公不是一時之需而是長期需求。如果是長期趨勢，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該做哪些完善? 章慶元：我之前看到過一份報告，講到在美國遠程辦公很普遍。在中國，過去大家對遠程辦公、對不在一起辦公的接受度還是比較低的。這次來看，我覺得對遠程辦公的接受度開始提高。從我們內(nèi)部來看，在復(fù)工初期，員工沒回來，開始遠程辦公，我們覺得工作效率也還好。我們認為，未來中國越來越多的公司尤其是中小企業(yè)，會越來越多地接受遠程辦公。 這次確實也暴露出來一些問題，因為疫情完全是“黑天鵝事件”，所以很多地方我們做得還是不夠完善，后續(xù)在遠程協(xié)作上，我們會把產(chǎn)品的更多功能補齊。比如會議功能就需要改進，我們現(xiàn)在只有語音沒有視頻，也不能互發(fā)文字，不能桌面共享，而這些都是用戶需要的，我們會把這些功能補齊。云辦公肯定是中長期的大趨勢。 《中國經(jīng)營報》：不過，對于一個產(chǎn)品來說，功能加得越來越多的話，會不會顯得越來越笨重?現(xiàn)在，在一些遠程辦公平臺上，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)常用、高頻功能其實很少。 章慶元：我們會把一些功能拆掉，比如日歷，我們就有一個微信小程序叫作金山日歷，就是一個支持多人協(xié)作的日歷。比如，我可以把我的日歷共享給總裁室的所有成員，他們?nèi)绻s我開會，就看看我的日歷，如果沒有時間安排，就向我發(fā)起一個另外時間的會議邀請。 我們不會把所有功能都做到一個軟件里面去。我們本身是應(yīng)用提供商，我們不會在一個應(yīng)用里面提供太多功能。WPS是專門做Office文檔處理的，日歷會有金山日歷，文檔會有金山文檔，我們會把它們拆開。我們還有一個叫“to do”的小程序，里面有很多在線協(xié)作、遠程辦公的小工具。 《中國經(jīng)營報》：當前，金山辦公主要在運營WPS，金山文檔和WPS是什么關(guān)系? 章慶元：這是很多人都搞不清楚的一件事。我們對比美國的情況，可能就比較好理解。美國有微軟，微軟有微軟Office，美國還有谷歌，谷歌有Google Docs。而金山辦公這兩個不同的產(chǎn)品都有，我們既有Office客戶端，就是WPS，也有在線協(xié)作辦公，即金山文檔。兩個產(chǎn)品用戶量都很大，WPS客戶端的全球用戶量已經(jīng)有4億多，金山文檔也有2億多。簡單來說，WPS對應(yīng)微軟Office，金山文檔則對應(yīng)Google Docs。一個是本地化文檔編輯工具，一個是在線辦公、協(xié)作辦公工具。 Google Docs和微軟Office不互通，微軟的Office文件要導(dǎo)入Google Docs，可能會丟失很多數(shù)據(jù)，Google Docs如果用微軟Office去編輯的話，也很麻煩。而金山辦公把兩個都做了。在辦公室還是客戶端最好用，可以用WPS來編輯;如果在家或者在差旅途中要處理文檔，就可以用金山文檔，并且數(shù)據(jù)是完全互通的。我們底層存儲就是同一套東西，所以可以無縫打通。這是我們最大的優(yōu)勢。 近期不會啟動金山文檔商業(yè)化 《中國經(jīng)營報》：金山辦公圍繞WPS已有軟件使用授權(quán)、辦公服務(wù)訂閱、互聯(lián)網(wǎng)廣告三個途徑的營收，金山文檔雖然用戶量很大，但并未啟動商業(yè)變現(xiàn)。一方面，我想了解你們?nèi)绾握业疆斍斑@些變現(xiàn)方式?另一方面，我想了解金山文檔何時會啟動商業(yè)變現(xiàn)? 章慶元：WPS從一開始就是一個軟件產(chǎn)品，天生具有賣使用授權(quán)的屬性，賣給個人也好、企業(yè)也好、政府也好，還是會有人買的，這是最傳統(tǒng)的軟件商業(yè)模式。 到2000年的時候，WPS國內(nèi)市場占有率還很低，微軟Office用戶規(guī)模更大，我們就發(fā)現(xiàn)單純的軟件授權(quán)模式競爭力差一些。同時，從2005年開始，中國的互聯(lián)網(wǎng)軟件模式已經(jīng)興起，比如殺毒軟件開始免費了，我們覺得這種模式對市場占有率會有更大幫助，就開始嘗試PC互聯(lián)網(wǎng)的這種模式。這種模式的本質(zhì)是廣告模式，我們就開始走廣告的商業(yè)模式。 做了廣告以后，我們發(fā)現(xiàn)一個問題，廣告會涉及到用戶體驗問題。而金山辦公本身是一個用戶體驗至上的公司，我們覺得天天因為廣告被用戶吐槽不行，就在想能不能找到另外一些方法，比如說基本功能不收費，但有些功能可以收費，而用戶也是愿意付費的。我們第一個嘗試是稻殼兒，就是賣文檔模板，這些模板都是第三方作者提供的。我們發(fā)現(xiàn)雖然軟件不付費，但很多用戶覺得模板能幫上忙，愿意為模板付兩三塊錢，我們逐漸就找到了辦公服務(wù)訂閱的模式。 到今天，事實上辦公服務(wù)訂閱是我們最核心的商業(yè)模式。其實，在WPS客戶端上，我們正在刻意弱化互聯(lián)網(wǎng)廣告，我們希望將廣告慢慢地減少，將辦公服務(wù)訂閱和軟件授權(quán)做多。 對于金山文檔來說，到今天雖然這么多用戶，但我們短期內(nèi)肯定不會啟動商業(yè)化，我們還是會免費提供給用戶去使用。哪怕將來要商業(yè)化，我們也不可能說不交費就不能用。在公司內(nèi)部，我們有一個原則，就是基本功能我們是永遠不會收費的。未來金山文檔肯定也會引入增值服務(wù)，也會開始賣一些模板，這方面不收費的話，作者是不會長期有動力提供這些模板的。我們會慢慢開始做一些增值服務(wù)訂閱。 《中國經(jīng)營報》：在文檔這個領(lǐng)域，國內(nèi)不僅僅有金山文檔，還有騰訊文檔、石墨文檔等，金山文檔的核心競爭力是什么? 章慶元：每個公司的產(chǎn)品都會有自己的定位。金山文檔最核心的優(yōu)勢，就是我們過去30年積累的文檔處理能力。 舉一個目前其他產(chǎn)品都做不到的例子，就是我們的金山文檔可以跟WPS無縫地切換。我們是一個完全開放的平臺，存儲在金山文檔中的信息實際上也是Office文件。不像別人家的信息是存在數(shù)據(jù)庫里面，用戶哪天不用了，想導(dǎo)走都不行。比如我在上班時用WPS，下班時用金山文檔，兩者之間的數(shù)據(jù)交換，目前金山文檔是做得最好的。其他產(chǎn)品基本上都是封閉的，都是自有一個格式，自有一個數(shù)據(jù)庫，所以假如用戶今天用A文檔，明天想換成B文檔，上面的既有數(shù)據(jù)是切換不過去的，但金山文檔和WPS就不存在這個問題。因為我們覺得自己是一個工具和服務(wù)提供商，不應(yīng)該限制用戶。 深度 中國軟件公司更有競爭力 如果比體量、比營收、比市值，國內(nèi)大多數(shù)軟件公司都無法與美國的微軟、谷歌、Oracle以及歐洲的SAP這些軟件巨頭相比。當前，在營收上，幾家海外巨頭中收入最多的是谷歌，2019財年超過1600億美元，最少的SAP也接近300億美元;在市值上，最高的微軟達到1.36萬億美元，最低的SAP也有1500億美元。而中國上規(guī)模的軟件企業(yè)年營收普遍在數(shù)百億元，市值千億的只是少數(shù)。 按照章慶元的分析，這主要還是市場環(huán)境和商業(yè)模式造成的。以WPS和金山文檔為例，如果能像微軟Office那樣一套軟件賣一兩千元，即便是租用一年也收幾百元的話，營收規(guī)模一下子就起來了。但國內(nèi)市場環(huán)境是，期待通過軟件授權(quán)實現(xiàn)規(guī)模變現(xiàn)的商業(yè)模式行不通，國內(nèi)也有人愿意為軟件付費，但畢竟是少數(shù)，更多人習(xí)慣于免費軟件。記者曾經(jīng)跟多家國內(nèi)軟件公司的創(chuàng)始人交流過這個問題，有的公司在創(chuàng)業(yè)階段做的軟件也非常好，甚至被稱為“中國的微軟”，但是后來都發(fā)現(xiàn)賣軟件的變現(xiàn)形式在中國行不通，畢竟在非常早的時候，中國消費者已習(xí)慣十元錢買一張軟件光盤。所以過去一二十年，中國軟件行業(yè)才會涌現(xiàn)出“免費軟件+互聯(lián)網(wǎng)廣告”“基本功能免費+增值服務(wù)收費”等各種商業(yè)實踐。 軟件增值在中國市場也呈現(xiàn)出各種各樣的形態(tài)，有軟件捆綁硬件、軟硬件一體化的方式，也有“軟件+信息化服務(wù)”的方式，更有章慶元提到的基本功能免費、增值功能付費等模式。 還有人說，如果以玩游戲類比，中國的軟件公司一開始就處于一種“地獄模式”，也就是處于最困難的環(huán)境中，能活下來并打開一片天地的都是個中好手。章慶元也認為，市場環(huán)境導(dǎo)致中國軟件公司普遍具有更強的求生欲和更強的市場競爭力。 中國軟件公司怎樣才能在規(guī)模等方面趕上海外巨頭呢?章慶元分析，如果跟微軟、谷歌等巨頭相比，最主要的還是中國軟件公司應(yīng)該“出海”，畢竟全世界是一個更大的范圍，如果能夠成功“出海”，以中國軟件公司的競爭力，以及中國軟件公司的產(chǎn)品迭代速度，假以時日在品牌影響力等方面逐漸趕上海外巨頭的時候，中國軟件公司一定能變得更強大。 老板秘籍 1。金山文檔和WPS是什么關(guān)系? 這是很多人都搞不清楚的一件事。我們對比美國的情況，可能就比較好理解。美國有微軟，微軟有微軟Office，美國還有谷歌，谷歌有Google Docs。而金山辦公這兩個不同的產(chǎn)品都有，我們既有Office客戶端，就是WPS，也有在線協(xié)作辦公，即金山文檔。兩個產(chǎn)品用戶量都很大，WPS客戶端的全球用戶量已經(jīng)有4億多，金山文檔也有2億多。簡單來說，WPS對應(yīng)微軟Office，金山文檔則對應(yīng)Google Docs。一個是本地化文檔編輯工具，一個是在線辦公、協(xié)作辦公工具。 Google Docs和微軟Office不互通，微軟的Office文件要導(dǎo)入Google Docs，可能會丟失很多數(shù)據(jù)，Google Docs如果用微軟Office去編輯的話，也很麻煩。而金山辦公把兩個都做了。在辦公室還是客戶端最好用，可以用WPS來編輯;如果在家或者在差旅途中要處理文檔，就可以用金山文檔，并且數(shù)據(jù)是完全互通的。我們底層存儲就是同一套東西，所以可以無縫打通。這是我們最大的優(yōu)勢。 2。在文檔這個細分領(lǐng)域，金山文檔的核心競爭力是什么? 每個公司的產(chǎn)品都會有自己的定位。金山文檔最核心的優(yōu)勢，就是我們過去30年積累的文檔處理能力。 舉一個目前其他產(chǎn)品都做不到的例子，就是我們的金山文檔可以跟WPS無縫地切換。我們是一個完全開放的平臺，存儲在金山文檔中的信息實際上也是Office文件。不像別人家的信息是存在數(shù)據(jù)庫里面，用戶哪天不用了，想導(dǎo)走都不行。比如我在上班時用WPS，下班時用金山文檔，兩者之間的數(shù)據(jù)交換，目前金山文檔是做得最好的。其他產(chǎn)品基本上都是封閉的，都是自有一個格式，自有一個數(shù)據(jù)庫，所以假如用戶今天用A文檔，明天想換成B文檔，上面的既有數(shù)據(jù)是切換不過去的，但金山文檔和WPS就不存在這個問題。因為我們覺得自己是一個工具和服務(wù)提供商，不應(yīng)該限制用戶。 簡歷 章慶元，1998年畢業(yè)于華東師范大學(xué)地理系，2000年2月加入金山辦公。多年以來從程序員一路晉升到核心技術(shù)骨干，是WPS辦公軟件第六代研發(fā)程序員的領(lǐng)軍人物。從2009年開始擔任金山辦公副總裁兼CTO，全面負責WPS的產(chǎn)品研發(fā)以及運營。2020年3月出任金山辦公CEO。 |
