當你在一個網(wǎng)站上投入了大量的時間精力，但卻沒能獲得預(yù)期的效果。如果你以為只是時間的問題，只要進行更多的曝光和更好的營銷就能解決了。 那只能說這個想法 too young too simple ! 如果認真用站長工具(如百度統(tǒng)計、Google Analytics)分析一下網(wǎng)站，下面的數(shù)據(jù)就能讓你看到殘酷的事實：
 下文中，國外網(wǎng)站營銷專家Jessica Barnaby解釋了為什么用戶網(wǎng)站停留時間短的五個最主要的原因，以及解決方法。 一、網(wǎng)站提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不明確 有些人在實踐一個商業(yè)想法時，以為會隨著發(fā)展而逐漸成熟，這是很正常的。 我的客戶都這么做，我在創(chuàng)業(yè)的時候也這么做。因為互聯(lián)網(wǎng)是新事物，我認為自己可以很容易地得到客戶。 結(jié)果敗得很慘。我主要提供網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù)，但事實證明我對市場營銷或客戶心理知之甚少，甚至不知道我在賣什么。人們其實需要的不是網(wǎng)站，而是生意。當我從客戶的角度來理解我的業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)就開始起飛了。 我喜歡網(wǎng)頁設(shè)計、寫作、平面設(shè)計等等……但我喜歡什么并不重要。客戶只是想讓我解決他們的問題。 就像你想讓水管工阻天花板滲水。你不會關(guān)心水管工的人生經(jīng)歷，他們的生活。當天花板滲水的時候，你唯一的想法就是“趕緊解決”。 廢話少說，提供解決方案 不要把你的網(wǎng)站搞得像宣傳冊，或者模仿一些有影響力的人在社交媒體上自嗨。你們的業(yè)務(wù)并沒有什么聯(lián)系，你不知道他們是否也抄襲了別人。 如果人們離開你的網(wǎng)站，那是因為你沒有展示出可以為他們提供解決方案。僅僅談?wù)撃愕馁Y歷和經(jīng)驗是不夠的，必須給他們解決問題的辦法。 建立一個網(wǎng)站是便宜的，但是把它變成一個商業(yè)需要一個計劃。 首先回答這些問題：
深入思考這些問題，因為這是一個良好的商業(yè)計劃的基礎(chǔ)。你需要用正確的商業(yè)思維來指導發(fā)展的策略。 網(wǎng)站反映了你的優(yōu)先級，當人們看到他們的問題是你的優(yōu)先級時，他們會繼續(xù)瀏覽你的網(wǎng)站。 二、網(wǎng)站設(shè)計很難看 如果你的網(wǎng)站內(nèi)容很棒，是一個一二十年的老站點，并且有著強大的讀者基礎(chǔ)，那么你很可能可以擺脫網(wǎng)站原先丑陋的設(shè)計。 一般來說，在讀者點擊之前，你有 15 秒的時間來給他們留下好印象。用戶經(jīng)常會根據(jù)網(wǎng)站的外觀設(shè)計來決定是否停留瀏覽網(wǎng)站的標題和內(nèi)容。 網(wǎng)站就像房子：好的網(wǎng)站讓讀者感覺像在家一樣，體驗差的網(wǎng)站讓他們想搬家。 新企業(yè)主犯的一個常見錯誤是，網(wǎng)站設(shè)計是為了他們自己覺得美觀，而不是客戶的可用性。  要考慮可用性和客戶想看到什么。 優(yōu)化導航：主菜單應(yīng)該引導到網(wǎng)站的關(guān)鍵部分。文件其他部分作為子菜單或二級導航菜單。每個頁面不需要都有一個菜單項。 頁面加載速度要快：網(wǎng)站加載速度是影響百度、谷歌等搜索排名的一個主要因素。客戶也覺得這很重要。 下圖顯示了頁面加載的時間越長，跳出頁面的情況就會增加。以三秒的加載時間為目標，優(yōu)化你的網(wǎng)站代碼和圖片。要特別注意圖像加載時間，并使用圖像緩存來提高速度。  頁面布局設(shè)計要干凈整潔。每個頁面的設(shè)計要給人一種清晰的目的感。利用字體大小、圖形設(shè)計和留白來引導讀者的視線，讓他們的注意力集中到你想要的地方。 閱讀體驗要友好。使用有利于眼睛的字體和大小。黑色或紅色背景上的白色文本會使眼睛疲勞，當文本太多或太小時，會令人不快。檢查你的網(wǎng)站是否移動友好，以避免人們是因為無法訪問才離開網(wǎng)站。 留白要適當：過多的空白會讓頁面顯得很空蕩，就像里面有大量的停頓。而留白太少，又會讓人難以閱讀。 三、網(wǎng)站的關(guān)鍵詞“文不對題” 谷歌等搜索引擎收集網(wǎng)站信息的方法之一就是提取網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。然后在把這些信息呈現(xiàn)給搜索這些關(guān)鍵詞的人。 如果你的關(guān)鍵詞跟內(nèi)容不一致，搜索引擎就無法準確抓取網(wǎng)站信息，最終給你發(fā)送錯誤的流量。 比如假設(shè)你是一名私人廚師，創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，并開始寫關(guān)于食物和禮儀的博客。同時，你還是動物愛好者，所以也寫了很多動物救援相關(guān)的內(nèi)容。 由于你寫動物文章比廚師文章多，谷歌可能就會偏向向動物愛好者展示你的網(wǎng)站。然而訪客很快就會失望的離開了，因為他們發(fā)現(xiàn)其實你出售的是廚師服務(wù)，跟動物救助沒有半毛錢關(guān)系。 積極主動地進行內(nèi)容營銷 寫文章優(yōu)化關(guān)鍵字，告訴谷歌你的網(wǎng)站確切的定位。是的，你可以寫關(guān)于動物的文章，但是要把它和你的領(lǐng)域聯(lián)系起來。 你可以將你的品牌定定位為吸引動物愛好者，并且有興趣聘請或向私人廚師學習的用戶。 這是控制自己的在線業(yè)務(wù)的美妙之處。你的產(chǎn)品或服務(wù)可能不是獨一無二的，但你可以將你的激情和興趣結(jié)合起來，創(chuàng)造出一個與眾不同的品牌。 四、網(wǎng)站提供是人們不想要的東西 有時，你的策略是合理的，但戰(zhàn)術(shù)或技術(shù)問題會妨礙你。 你會發(fā)現(xiàn)人們在遇到意想不到的、令人沮喪的障礙時就很容易離開網(wǎng)站。在他們遇到障礙之前，你讓他們采取的步驟越多，他們就會越感到不爽。 大多數(shù)訪問者不是買家：大多數(shù)訪問你網(wǎng)站的人不會準備購買。在他們承諾之前，他們正在尋找信息或需要與你建立關(guān)系的方法。如果你的網(wǎng)站文案讀起來像推銷，無疑讓人沒有繼續(xù)瀏覽的欲望�；c時間，讓他們訪問你的時事通訊，或者邀請他們關(guān)注你的社交媒體。 定期測試聊天機器人。對于買家來說，一旦聊天出現(xiàn)故障，而又沒有其它方式聯(lián)系賣家的時候，那么只會放棄購買。 明確展示聯(lián)系方式。如果讓客戶提交一份表格，他們就無法明確提交的內(nèi)容是否通過，這種體驗也很差。因此，應(yīng)該明確的展示郵件、QQ、電話等其它聯(lián)系方式。 另外，就是網(wǎng)站要做定期測試，比如產(chǎn)品發(fā)布或者網(wǎng)站更新等，多加測試可以提早發(fā)現(xiàn)問題，避免用戶離開網(wǎng)站。 五、網(wǎng)站充滿了噱頭和廣告 廣告和聯(lián)盟營銷是合法的收入渠道，如果做得好，它們會無縫地融入用戶體驗。但如果做錯了，那么無疑會降低網(wǎng)站服務(wù)價值。  有些網(wǎng)站不受廣告污染的影響。他們擁有龐大的讀者群，提供的東西非常誘人。就《每日郵報》而言，吸引人的地方在于，它有一個活躍的評論區(qū)，可以用來評論那些帶有色情噱頭的新聞文章。 問題在于，你并不是《每日郵報》。對于多數(shù)網(wǎng)站，噱頭是多余的，也是人們離開的原因。因為用戶在看了太多過分夸大的內(nèi)容后，變得不再相信那些看起來充滿噱頭的內(nèi)容。 你可以用噱頭來吸引人們訪問你的網(wǎng)站，但你卻不能讓他們留下來，這種做法也就毫無意義了。
總而言之，在創(chuàng)建網(wǎng)站這件事上，應(yīng)該多關(guān)注客戶的需求，讓他們認識到你可以提供很好的解決方案。另外，應(yīng)該讓搜索引擎能夠知道網(wǎng)站的明確定位。用不了多久，你就會發(fā)現(xiàn)用戶不會動不動就離開網(wǎng)站，因為你給了他們想要的東西。 |
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