12月25日消息，于12月11日登陸港交所的“盲盒第一股”泡泡瑪特，近日卻陷入了二次銷售盲盒的風(fēng)波。 近日有網(wǎng)友爆料稱，其在泡泡瑪特門店購買了三個盲盒，回家后發(fā)現(xiàn)上面封盒處均有黃色膠水，屬于二次銷售。12月24日下午，針對曝光的“二次銷售被拆盲盒”事件，泡泡瑪特確認(rèn)屬實(shí)，涉事員工已經(jīng)全部辭退且永不錄用，接下來將對門店服務(wù)流程的不完善之處進(jìn)行改進(jìn)。 以下為泡泡瑪特官方調(diào)查結(jié)果聲明全文： 對于此次抖音上曝光的店員拆盲盒事件，我們在第一時間進(jìn)行調(diào)查并處理，現(xiàn)將結(jié)果公布如下： 1、我們非常重視粉絲反饋的情況，在第一時間啟動調(diào)查，確認(rèn)屬實(shí)； 2、我們對此類情況絕不姑息，涉事員工已經(jīng)全部辭退且永不錄用（見下圖文件證明），該情況我們已經(jīng)第一時間反饋給了消費(fèi)者，并取得了消費(fèi)者的諒解；  3、我們已經(jīng)啟動后續(xù)整改措施，對門店服務(wù)流程的不完善之處進(jìn)行改進(jìn)，我們已經(jīng)開展了對各地門店的巡視并加強(qiáng)監(jiān)管，歡迎粉絲、消費(fèi)者繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。 據(jù)了解，一套盲盒一般由12個“普通款”和1個“隱藏款”組成，抽中后者的概率很低。而在閑魚等二手交易平臺上，“隱藏款”和“熱賣款”的價格甚至高于原價十倍，這也構(gòu)成了店員們徇私舞弊的牟利動力。 此前，就有人反映遇上過泡泡瑪特盲盒外包裝被拆開的情況，網(wǎng)友在北京apm、北京頤堤港等地的泡泡瑪特實(shí)體店里都買到過這樣的產(chǎn)品。也有不少網(wǎng)友提到不會去實(shí)體店、更愿意在機(jī)器人商店或者網(wǎng)店買盲盒，原因是實(shí)體店的產(chǎn)品遭受暴力捏盒等人工干預(yù)的可能性很大。 一位85后的創(chuàng)業(yè)者，10年前創(chuàng)辦了潮玩零售品牌泡泡瑪特，主要是開線下玩具店，于2016年推出盲盒產(chǎn)品后，僅用3年時間，成功逆襲成為港股上市公司。 招股書顯示，這家公司以IP盲盒營銷著稱的公司，從2017年到2019年，泡泡瑪特的收入分別為1.58億、5.15億、16.83億，3年賺了20億，凈利潤暴漲近300倍，堪稱一部印鈔機(jī)！ 泡泡瑪特上市首日高開超100%，報77.1港元/股，市值超1000億港元。隨著泡泡瑪特的走紅以及市值的攀升，這家公司也受到了越來越多的關(guān)注。此次“泡泡瑪特二次銷售”事件無疑暴露了該公司的管理問題。在歡迎粉絲、消費(fèi)者繼續(xù)監(jiān)督之余，如何加強(qiáng)店鋪管理，是泡泡瑪特接下來需要思考的重點(diǎn)。 |
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