作者：王小孟 社區(qū)團(tuán)購成為風(fēng)口之后，“即時(shí)零售”成了資本巨頭們新的關(guān)注點(diǎn)。 從線上到線下，長途物流之外，同城、短距離送貨到家，成為新老電商們的新戰(zhàn)場。 厚積薄發(fā)的京東，自然也沒有錯(cuò)過。  兩年增長100%，但京東到家還不夠“快” 6月8日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了2021第一季度的未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告，報(bào)告顯示，達(dá)達(dá)第一季度營收17億元，同比增長52%，高于市場的一致預(yù)期。 達(dá)達(dá)旗下的即時(shí)配送平臺達(dá)達(dá)快送，一季度營收9億人民幣，同比增長51%；即時(shí)零售平臺京東到家，一季度營收8億元，同比增長53%，兩年復(fù)合增長率近100%。 此外，截至2021年3月31日的12個(gè)月里，京東到家的平臺交易總額（GMV）為281億，同比增長79%，平臺活躍消費(fèi)者4610萬。 這樣的增速，對于達(dá)達(dá)而言，已經(jīng)是比較快的。由于超出市場預(yù)期，達(dá)達(dá)的股價(jià)在6月7日美股盤上上漲了4.9%。 達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東的關(guān)系十分密切。 2016年，京東到家與達(dá)達(dá)合并，京東占股47.4%成為最大股東，此后的4年，達(dá)達(dá)年年虧損，京東卻繼續(xù)投資，加持其占股。 今年3月22日，京東以8億美元認(rèn)購達(dá)達(dá)新發(fā)行的普通股，交易完成后京東的持股將占到51%。  （截圖來源：達(dá)達(dá)集團(tuán)官網(wǎng)） 毋庸置疑，達(dá)達(dá)現(xiàn)在屬于不折不扣的“京東系”。 經(jīng)過多年的積累，京東商城和京東物流，已經(jīng)成長為龐然大物，但在“細(xì)枝末節(jié)”上卻還難以深入。 社區(qū)團(tuán)購火了之后，京東生鮮入局相對較晚，但憑借京東到家這一即時(shí)零售平臺，京東的新零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展。 即時(shí)配送，即時(shí)零售，關(guān)鍵點(diǎn)都在一個(gè)“即時(shí)”，也就是要快，下單后立刻送到。 而達(dá)達(dá)集團(tuán)，是一個(gè)即時(shí)配送與即時(shí)零售平臺服務(wù)商，京東不僅為其注入了資本的血液，也帶來了流量、供應(yīng)鏈和物流技術(shù)等支持。 背靠京東，京東到家有現(xiàn)成的流量入口和物流網(wǎng)絡(luò)；協(xié)同達(dá)達(dá)快送，平臺和渠道商的訂單履約也有保障。和一些生鮮電商的配送服務(wù)相比，京東到家能夠做到更快。 但是，它還不夠“快”。達(dá)達(dá)的營收增長速度固然可觀，卻依然處于虧損的狀態(tài)，和營收相比，它虧損的速度甚至更快。 顯然，達(dá)達(dá)集團(tuán)也不滿足于現(xiàn)狀，其首席財(cái)務(wù)官表示：預(yù)計(jì)第二季度京東到家的增速將突破80%，并在2021年下半年實(shí)現(xiàn)在此基礎(chǔ)上的進(jìn)一步加速增長。  同樣一小時(shí)到家，京東到家為什么更強(qiáng)？ 現(xiàn)在，在網(wǎng)上買生鮮非常常見，網(wǎng)購下單一小時(shí)內(nèi)就送到家，也已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。 實(shí)現(xiàn)一小時(shí)內(nèi)送到家，即時(shí)零售十分重要。 去年，阿里通過餓了么開啟即時(shí)零售業(yè)務(wù)，而美團(tuán)也加緊了對即時(shí)零售的業(yè)務(wù)升級，目前由美團(tuán)閃購承載。 2020年疫情催熟了社區(qū)團(tuán)購，卻令實(shí)體超市門店陷入萎縮，為了自救，它們不得不尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展線上銷售渠道。 京東是最早布局即時(shí)零售的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而前幾年，即時(shí)零售平臺的對接目標(biāo)正是各大實(shí)體商超。 現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購如火如荼，與之相比，商超的優(yōu)勢在于穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和更好的服務(wù)。如果有多元化的線上渠道、高效的第三方配送平臺，它們就能重新煥發(fā)生機(jī)。 京東到家扮演的，正是第三方送貨到家的角色，提供線上銷售和配送服務(wù)，只送不賣；而其他的社區(qū)團(tuán)購平臺，一般都包攬了賣和送。 所以，傳統(tǒng)的實(shí)體商超可以聯(lián)合京東到家，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，減少訂單缺漏、錯(cuò)誤，增強(qiáng)履約能力；京東到家也可以充實(shí)平臺上產(chǎn)品門類，吸引更多用戶。 經(jīng)過多年的積累，現(xiàn)在京東到家已經(jīng)形成了一套成熟的服務(wù)系統(tǒng)。 比如，達(dá)達(dá)自主研發(fā)的中臺系統(tǒng)——海博系統(tǒng)，集營銷、商品、用戶、履約、數(shù)據(jù)五大模塊于一體，可以助力零售企業(yè)的全渠道數(shù)字化進(jìn)程，提供多種解決方案。 目前，京東到家已經(jīng)在2200多個(gè)大中型連鎖商超門店部署應(yīng)用，最近還簽約了近30家百強(qiáng)及區(qū)域龍頭級的商超，合作的百強(qiáng)超市已經(jīng)達(dá)到75家。  （截圖來源：京東到家APP） 早早入局的先發(fā)優(yōu)勢，成熟的服務(wù)體系，京東的戰(zhàn)略支持，都令京東到家在即時(shí)零售的路上一騎絕塵。 除此之外，和阿里、美團(tuán)相比，現(xiàn)在的京東到家還能與其他競爭者“握手言和”。 4月22日，每日優(yōu)鮮和京東到家達(dá)成配送端的合作，達(dá)達(dá)快送的騎手資源，可以彌補(bǔ)每日優(yōu)鮮配送運(yùn)力的不足，而京東到家也可以完善供應(yīng)鏈，解決商超線上履約能力不足的問題。 從競爭到合作，多一個(gè)伙伴少了個(gè)敵人，京東到家還拓展了業(yè)務(wù)，此后，它還能與更多社區(qū)團(tuán)購電商合作。 另外，值得注意的是，京東帶給京東到家的，不僅僅是流量，還有各大品牌商，3C產(chǎn)品、服飾、美妝等各種品牌。 品牌商入駐即時(shí)零售平臺，意味著用戶可以在平臺上購買更多種類的商品，不僅僅是生鮮，下單其他商品也可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)送到家。 對于消費(fèi)者來說，體驗(yàn)過一小時(shí)到貨之后，就再也難以忍受兩三天后才收到快遞了。 即時(shí)配送產(chǎn)品的多樣化，讓平臺有了更廣闊的市場前景，也讓更多實(shí)體零售行業(yè)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。 目前，美團(tuán)閃購、餓了么也在迅速擴(kuò)展品類，美團(tuán)甚至有了做電商的想法。而在此之后，將會是平臺服務(wù)能力的新一輪博弈。  新賽道出現(xiàn)，“微距電商”時(shí)代已來臨 京東到家在行業(yè)中的優(yōu)勢主要有這么幾點(diǎn)： 與京東關(guān)系密切，擁有資金、技術(shù)、流量等資源；入局早，經(jīng)驗(yàn)豐富，已經(jīng)占據(jù)第一的市場份額；擁有成熟的服務(wù)體系和解決方案；在業(yè)務(wù)上與社區(qū)團(tuán)購重合面小，競爭壓力較小，差異化明顯。 可以說，現(xiàn)在的即時(shí)零售平臺中，京東到家的地位是難以撼動(dòng)的，在之后的擴(kuò)張中，它極有可能獲得更多的市場份額。 阿里和美團(tuán)的入局，雖然慢了一步，但現(xiàn)在格局未定，為時(shí)不晚。這兩大巨頭也擁有強(qiáng)大的實(shí)力和資源，可以在短時(shí)間內(nèi)搭建起平臺業(yè)務(wù)。 面對這兩大強(qiáng)敵，京東到家不能掉以輕心。 此外，京東到家仍需要不斷“加速”。目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)依然處于虧損狀態(tài)，主要在于平臺營銷、引流、內(nèi)部服務(wù)成本等，要扭虧為盈，就需要進(jìn)一步擴(kuò)大品類，加速營收增長。 為此，京東到家仍需要繼續(xù)加深與京東的多渠道合作，繼續(xù)與品牌、門店的合作，向多品類、多場景擴(kuò)展。 除了場景和品類，“下沉”也是不容忽視的方向。 截至2020年底，達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國2700多個(gè)縣區(qū)市，京東到家業(yè)務(wù)覆蓋全國約1400個(gè)縣區(qū)市。  除了高消費(fèi)的一二線城市外，消費(fèi)潛力廣闊的下沉市場，也能夠繼續(xù)開發(fā)。 多品類、一小時(shí)內(nèi)送達(dá)，對消費(fèi)者而言，隨便在網(wǎng)上買什么都能迅速送到家，能不香嗎？如今這塊新的需求，也成為了互聯(lián)網(wǎng)平臺新的流量入口。 以后，會有更多實(shí)體零售行業(yè)開通線上渠道，同城配送網(wǎng)絡(luò)也會更加成熟，有京東到家的先例，無論是傳統(tǒng)電商還是社區(qū)團(tuán)購，都會迅速入局、加碼即時(shí)零售。 京東到家提出了“微距電商”的新概念，以“萬千好物，即時(shí)可得”來詮釋它，這是電商行業(yè)走向精細(xì)化的體現(xiàn)。 “微距電商”的競爭，對電商平臺的服務(wù)能力要求更高。而在未來，京東到家面臨的挑戰(zhàn)也會越來越多。 但不管如何，受益的都是消費(fèi)者。 |
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