10月9日 消息:針對(duì)“顧客消費(fèi)930.9元被收取931元”的情況，大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)稱(chēng)，“反向抹零”多收取的1毛錢(qián)金額雖少，卻蘊(yùn)含著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)環(huán)境公平公正的應(yīng)有之義。

大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，“反向抹零”屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)”的違法違規(guī)行為，將采取“零容忍”態(tài)度嚴(yán)厲打擊。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，遵循公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。

同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位。同一品牌或者種類(lèi)的商品，因顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)等特征不同而實(shí)行不同價(jià)格的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的價(jià)格分別標(biāo)示品名，以示區(qū)別。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

此外，標(biāo)價(jià)內(nèi)容要做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息。

大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還強(qiáng)調(diào)，在傳統(tǒng)現(xiàn)金交易情形下，“抹零”原指經(jīng)營(yíng)者為了減少現(xiàn)金找零的麻煩，減輕對(duì)賬壓力，“讓利于民”的善意行為。現(xiàn)如今移動(dòng)支付方式越來(lái)越普及便捷，消費(fèi)者通過(guò)微信、支付寶等方式付款，經(jīng)營(yíng)者完全可以做到“精準(zhǔn)扣款”。但是個(gè)別經(jīng)營(yíng)者卻利用“反向抹零”潛規(guī)則“與民爭(zhēng)利”，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。