2019 年 10 月 20 日晚,距離“雙十一“預(yù)售首日還有幾個小時,李佳琦已經(jīng)提前進(jìn)入淘寶直播間,開啟他的帶貨神話(雖有翻車事件,但數(shù)據(jù)還是很能打)。 5個多小時的直播下來,39款單品、5分鐘“封神”、3100多萬人實時觀看、巔峰主播榜第一,李佳琦憑借出色戰(zhàn)績,再次刷新直播紀(jì)錄,也用數(shù)字證明了自己“口紅一哥”的帶貨實力。 ![]() 據(jù)說李佳琦的直播間有一種魔力,只要一聽到他說:“所有女生!買它”、“Oh my god”,無論你想買還是不想買,反正那一刻你的大腦已經(jīng)服從了他的指令,說啥買啥。 有人莫名其妙的買了一個按摩沙發(fā),也不知道能不能塞進(jìn)自家門口; ![]() 有人一口氣買了8瓶辣椒醬,可是她并不吃辣。 ![]() 小編一度懷疑她們都是李佳琦的事業(yè)粉,不然買來干嘛。 好了,調(diào)侃到此結(jié)束。今天就來和大家盤一盤,李佳琦到底有什么魔力,為什么沒有一個女生能空手走出他的直播間? 一、超強的業(yè)務(wù)能力 很多人沒做過帶貨直播,認(rèn)為主播就是動動嘴皮子,試幾個色號的口紅、粉底。但實際上,直播非常具有挑戰(zhàn)性,沒有“深厚功力”是混不下去的。 1、美妝業(yè)務(wù)能力 從實習(xí)生到正式員工,李佳琦在歐萊雅的柜臺歷練了3年。這三年時間里,不僅讓他成為那個柜臺最專業(yè)、最懂化妝品、最會銷售的導(dǎo)購,也為他之后的主播道路打下堅實的基礎(chǔ)。 看過他視頻的朋友就知道,他的專業(yè)水平足以吊打眾多業(yè)余美妝博主。對于口紅的了解,稱得上是行家中的行家。在直播過程中,對于產(chǎn)品功能、包含成分、賣點優(yōu)勢、試妝效果、使用場景、適合人群等闡述得一清二楚。而且,超過2000支口紅,你隨口說一個色號,他3秒就能幫你找出來。 ![]() “黃皮必買小辣椒,白皮一定要入小金條”,在美妝上的專業(yè)度,是其能在年輕女性圈層中說得上話的原因。 2、直播業(yè)務(wù)能力 要做直播賣貨,業(yè)務(wù)能力、直播能力,缺一不可。 據(jù)網(wǎng)友統(tǒng)計,李佳琦直播的口播速度為每分鐘超300個字,口播內(nèi)容包括品牌背景、產(chǎn)品賣點、信用背書、專業(yè)測評、知識科普以及營銷相關(guān)的價格、數(shù)量、力度等信息,前期話術(shù)設(shè)計充分展現(xiàn)了一個一流營銷者的過硬素質(zhì)。 另外,李佳琦臨場反應(yīng)能力也特別強,10月份的一次直播,他在賣三只松鼠的紙皮核桃。 直播間有人評論說:“核桃熱量高”,他馬上回應(yīng):“所有堅果,熱量都高,如果你因為要減肥,不吃堅果,那你生活中要失去很多樂趣,再說了你不是明星,不用減到那種程度,減肥最重要的是吃健康、邁開腿,核桃中有很多人體需要的元素,一定要通過運動減肥”。 最后,一盒49元,3萬盒,4分鐘賣光了,147萬銷售額。 二、充滿“魔力”的話術(shù) 相信看過李佳琦的直播,都會被他的口才所驚嘆。簡單的“OMG”和“所有女生”只是催化劑,極富感染力的話術(shù)和幽默的文案則成功地抓住了消費者的注意力。 1、重復(fù)洗腦的口頭禪 李佳琦深諳重復(fù)洗腦的營銷之道,比如他出圈的一些招牌金句:“OMG!”、“我的媽呀”、“這個顏色也太好看了吧”、“答應(yīng)我,一定要買它”……以及今年雙十一火起來的“所有女生!”。 ![]() 這些詞在他的直播中頻繁出現(xiàn),通過一遍又一遍的重復(fù),不斷刺激消費者的大腦,占領(lǐng)觀眾的心智,激發(fā)消費者的購買欲望。讓消費者在聽到“OMG”、“所有女生”等關(guān)鍵詞,就立馬進(jìn)入搶貨的狀態(tài),自動跳過思考這步,條件反射地“下單”。 2、花式闡述產(chǎn)品 李佳琦真的是個賣貨文案高手。比如: 對每個色號的描述:“嘴巴有星空”、“芭比紫,芭芭拉小魔仙!”“花仙子的顏色”、“少女懷春的顏色”、“王家衛(wèi)電影的那種朦朧感、磨砂感”、“唇釉版的Marrakesh”...... ![]() 用女明星來描述口紅:“一秒變舒淇”、“迪麗熱巴的顏色,很嫩的玫紅色”、“粉不粉嫩,這是歐陽娜娜的顏色吧”、“這支顏色是倪妮的,神仙色”、“神仙姐姐可以涂的顏色,劉亦菲色”…… ![]() 比起單純的對于質(zhì)地、顏色本身的描述,他的帶貨話術(shù)中,總是選取最接地氣又能直切特點的具體語言,涂上這支口紅,你就是花仙子!是貴婦!是初戀臉!試問哪個女生頂?shù)米∵@樣的誘惑? 三、掌握消費者心理 心理學(xué)專家不一定能做好直播,但是能把直播做好的人往往很擅長拿捏消費者的心理。 1、從眾心理 在不了解的情況下,缺乏安全感,別人做什么,自己也會跟著做,這就是從眾心理。和很多商家一樣,李佳琦也利用消費者這一心理。 比如,李佳琦在直播時,經(jīng)常會說:“這款產(chǎn)品,在之前我們直播間已經(jīng)賣出了10萬套了”、“這個產(chǎn)品,在開賣之前已經(jīng)有10萬人加購”、“這款產(chǎn)品,是X國藥妝銷量排名第一的”......讓消費者感覺到這么多人買,質(zhì)量一定不會太差,從而給消費者吃下一劑“定心丸”。 ![]() 2、用“自用款”來擔(dān)保 “李佳琦一直在用的產(chǎn)品”、“我已經(jīng)用了10盒,出差都得帶著”是他直播間最強的種草推薦。 自己先試用,再推薦,這是增強粉絲信賴感的必須動作。博主自己都在用,既可以讓消費者對質(zhì)量放心的同時,讓消費者更容易產(chǎn)生信賴感。 3、制造緊迫感 李佳琦對于直播節(jié)奏的把控,氣氛的渲染十分精準(zhǔn)。在李佳琦的直播間的產(chǎn)品,不是一下全部上架的,而是逐步上架。比如某品牌的口紅備貨有可能10萬件,他會先上5萬件,秒光了再上2萬件,再秒光,再上。 “所有女生,來準(zhǔn)備,321 上鏈接! 3 萬,2 萬,1萬,快,8 千,好沒了!”、“ 再補一萬只,最后一萬只,321 來,沒了!這個沒了,下一個!”“用這種控制商品數(shù)量的做法,制造了一種緊迫感,促使消費者在短時間內(nèi)做出決策。 有人說,看李佳琦的直播根本來不及反應(yīng),一切都發(fā)生在眨眼之間,你需要在短時間內(nèi)做出決策,買還是不買,結(jié)果往往就跟著買了。回過神來時,我是誰?我在哪里?我為啥買了它? ![]() 這種快節(jié)奏,還調(diào)動了消費者“搶”的心態(tài)。稀缺原則告訴我們,越是稀缺的東西,人們的購買意愿就越是強烈,而 “搶購”、“稀缺”、“過時不候”" 數(shù)量有限 "" 賣完下架 " 都是喚醒消費者大腦中購買欲望的手段。 怕錯過、怕失去的心理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個東西對我有多大用、這個東西劃不劃算的理性思考,所以饑餓營銷能屢試不爽。而且直播間里所有人都在“搶”的氛圍和壓力之下。如果最后沒搶不到,還有種虧了的感覺。 四、“后院籬笆”傳播原則 許多人跟著李佳琦“買買買”,完全不害怕他在忽悠大家,甚至不覺得這是推銷,而是他發(fā)自內(nèi)心地推薦值得買的東西,甚至在為我們消費者謀福利? 美國《60分鐘》主持人丹·拉瑟,曾提出新聞傳播“后院籬笆原則”,可以解釋這一現(xiàn)象。這一傳播原則對應(yīng)的是種小城鎮(zhèn)的銷售方式:小販們賣的都是自己種的新鮮瓜果,還會告訴你最近買什么合適;如果你非要挑一種不當(dāng)季的水果,他們會告訴你先別買;你走時他們在你菜籃子里多塞一把蔥,甚至還可以賒賬。 總而言之,它能夠有效避免強迫性的銷售方式,讓消費者覺得面對的是一個鄰居或者朋友,他對某個產(chǎn)品非常了解,能夠很好地介紹它的優(yōu)缺點,能給你捎一個,還不賺你的錢。 李佳琦的直播就遵循了這一原則。作為一名擁有專業(yè)知識的美妝KOL,李佳琦在直播時,贊美與吐槽并行。在對一些品牌評價的時候,不管是小眾品牌還是大牌,李佳琦都一視同仁。不會刻意地強推產(chǎn)品,好的就說好,不好的就直言不諱地吐槽。 譬如吐槽一些口紅顏色,“變成老阿姨”、“不適合亞洲女生”、“一涂上嘴巴都沒了”、“某色號簡直就是十年前迪廳的顏色”;勸新粉絲和不適用的粉絲,他會建議謹(jǐn)慎下單,少量購買。 ![]() 這種態(tài)度鮮明,不被品牌綁架,為粉絲著想的做法,讓粉絲好感度和信任度倍增,打心底認(rèn)可這個 " 閨蜜 ";也讓一些觀眾懷著感激的心,默默下單。 除此之外,李佳琦洞察到廣大算術(shù)小白的痛苦,在直播中還會主動幫消費者算出優(yōu)惠金額,呈現(xiàn)出消費者貨比三家的心態(tài),將這些折扣算得十分詳細(xì),比我們自己買東西還精打細(xì)算的感覺,讓消費者省了很多時間和精力。 ![]() 作為消費群體會更偏愛“后院籬笆”的模式。李佳琦順勢假扮成粉絲的好閨蜜,用這種親近對話的方式進(jìn)行直播,推薦產(chǎn)品,讓人覺得很非常有誠意。 再加上他那些略顯浮夸和抓馬的反應(yīng),讓整個人的形象更加豐富立體,真的就像身邊的閨蜜在真實體驗后給你推薦,消除你的疑慮。 五、結(jié)語 整體看下來,李佳琦直播帶貨的秘訣,其實并不稀奇,對于營銷人員來說,有些甚至是最基本的常規(guī)操作。再復(fù)制一個李佳琦出來或許很難,但是學(xué)習(xí)李佳琦,讓直播帶貨做得更好,是完全可行的。但是,光看不練,可不夠哦! 李佳琦的成功,就在于他的每一步都走的非常扎實,每一步都是經(jīng)過精心設(shè)計、強化,做到極致。這才有“天不怕、地不怕,就怕李佳琦的OMG”的新都市傳說。 最后,小編友情提示下抵抗力弱、想保住荷包的盆友們,雙十一還是盡量遠(yuǎn)離“魔鬼”李佳琦,畢竟,誰的錢都不是大風(fēng)刮來的,而是被李佳琦拿走的。 |
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