其中在投遞方面，征求意見稿明確，投遞方式應(yīng)主要包括上門投遞、投遞至智能收投服務(wù)終端(箱遞)、投遞至快遞服務(wù)站(站遞)以及其他方式。用戶應(yīng)在下單時選擇投遞方式，快遞服務(wù)主體應(yīng)按用戶選擇的投遞方式提供投遞服務(wù)。因客觀因素?zé)o法按用戶選擇的方式投遞的，快遞員應(yīng)與收件人協(xié)商解決。

　　征求意見稿要求，快遞服務(wù)主體投遞應(yīng)不超出向用戶承諾的服務(wù)時限。快遞員投遞時宜統(tǒng)一穿著具有企業(yè)標(biāo)識的服裝，并佩戴工號牌或胸卡。

　　同時，快遞服務(wù)主體應(yīng)對上門投遞快件提供至少2次免費投遞，投遞宜在8:00-20:00時間段進(jìn)行。2次免費投遞之間應(yīng)間隔8小時以上，與用戶有約定的除外。

　　上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務(wù)主體可與收件人約定采用延遲投遞或者箱遞、站遞方式投遞;收件人仍選擇上門投遞的，快遞服務(wù)主體可收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人收費標(biāo)準(zhǔn)。無法聯(lián)系收件人的，可根據(jù)寄件人要求對快件進(jìn)行處理。

　　此外，快遞服務(wù)主體投遞快件時，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗收快件，由收件人查看快件外包裝，外包裝完好的，收件人應(yīng)接收快件。快遞包裝出現(xiàn)明顯破損的，應(yīng)告知收件人，收件人可以當(dāng)面查看內(nèi)件物品的外觀或者拒收快件。

　　快遞服務(wù)主體與寄件人事先書面約定了收件人查看內(nèi)件物品具體方式的，快遞服務(wù)主體應(yīng)在快遞電子運單上以醒目方式注明，并在投遞快件時履行約定。

　　若收件人無法驗收時，經(jīng)收件人(寄件人)允許，可由其他人代為驗收。代收時，快遞員應(yīng)核實代收人姓名和身份，并告知代收人代收責(zé)任。

　　收件人(代收人)支付快遞服務(wù)費用后，快遞服務(wù)主體應(yīng)提供發(fā)票。

　　用戶選擇上門投遞，因不可抗力或客觀因素?zé)o法上門投遞的，快遞員應(yīng)與收件人協(xié)商解決，不應(yīng)自行更換投遞方式。