淘寶小額打款是商家向買家進(jìn)行小額度轉(zhuǎn)賬的工具，可用于退差價(jià)/退運(yùn)費(fèi)/補(bǔ)償?shù)葓?chǎng)，需要需要提前向小額打款錢包充值，充值資金來(lái)源于店鋪綁定的支付寶賬戶，完成操作后即可向買家進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

為了更好的幫助商家更加合規(guī)、方便靈活的經(jīng)營(yíng)操作，平臺(tái)將于2023年3月31日下線現(xiàn)有的紅包功能，并統(tǒng)一升級(jí)為小額打款功能。

一、小額打款的作用

1、小額打款，操作更快捷

無(wú)論您是退運(yùn)費(fèi)，還是補(bǔ)差價(jià)，包括部份優(yōu)惠，只需輕輕一點(diǎn)，錢款立馬到帳!

2、小額打款，操作更安全

每一筆打款記錄清晰后臺(tái)可查，對(duì)帳清晰，免除引紛困擾!

3、小額打款，0成本無(wú)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

官方產(chǎn)品，無(wú)需額外支付任何費(fèi)用，也可免除不必要的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)!

4、小額打款，安全靈活

您只需完成授權(quán)開(kāi)通，就可以做到保障貨款賬戶安全的前提下，輕輕松松操作，提高店鋪運(yùn)行效率!

所以還等什么，趕緊開(kāi)通使用吧!

二、小額打款開(kāi)通

只需要三步，輕輕松松開(kāi)完成小額打款開(kāi)通!開(kāi)啟高效經(jīng)營(yíng)!

第一步，登陸入口：千牛-客服菜單-接待管理-接待工具，找到小額打款進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)通

第二步，簽署協(xié)議開(kāi)啟服務(wù)：您只需簽署支付寶代扣協(xié)議，小額打款協(xié)議，點(diǎn)擊開(kāi)啟服務(wù)即可!

第三步，專用帳戶進(jìn)行充值：為了確保小額打款正常使用，需要從支付寶帳戶中對(duì)小額專用賬戶充值，以確保金額充足

注：此帳戶的金額用于小額打款專款專用。

第四步，進(jìn)行子帳號(hào)授權(quán)，目前有小額打款管理及小額打款操作權(quán)限，子帳戶可以申請(qǐng)開(kāi)通打款或者管理權(quán)

小額打款管理權(quán)限：我了解到，可進(jìn)入千牛客服-小額打款后臺(tái)，管理打款(充值、查看余額、查看記錄、查看數(shù)據(jù)、授權(quán)子賬號(hào)打款、設(shè)置子賬號(hào)限額)

小額打款操作權(quán)限：可以在消息對(duì)話框，找到小額打款工具，進(jìn)行發(fā)送打款

目前支持PC和手機(jī)端授權(quán)，兩端入口分別是：

審批流程：對(duì)于子帳號(hào)第一次申請(qǐng)，管理權(quán)限需要進(jìn)行審批，在店鋪管理-子帳號(hào)管理-找到對(duì)應(yīng)的審批任務(wù)進(jìn)行審批即可。

三、小額打款入口

操作路徑1：工具欄-PC端(網(wǎng)頁(yè)和客戶端)：千牛工作臺(tái)-客服接待工作臺(tái)-工具欄-小額打款

操作路徑2：工具欄-手機(jī)端：會(huì)話頁(yè)工具欄-小額打款(位置：相冊(cè)>>小額打款>>短視頻)

注意：

現(xiàn)有的紅包功能在2023年3月31日將全部下線，屆時(shí)您會(huì)無(wú)法使用紅包功能，淘寶平臺(tái)會(huì)同步切換成小額打款功能，為了更高效了協(xié)助您日常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)您盡快升級(jí)到千牛最新版本進(jìn)行開(kāi)通申請(qǐng)!

四、小額打款操作流程

1、填寫(xiě)打款信息

填寫(xiě)打款的金額，打款類型(退運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)及其他)、原因及給買家留言。注意這三項(xiàng)必填，否則無(wú)法進(jìn)行下一步。為了更好的幫助您進(jìn)行對(duì)帳，我建議您在備注里添加固定的訂單編號(hào)

為了盡可能保障您帳戶的資金安全，淘寶平臺(tái)對(duì)金額對(duì)了單筆/單子帳號(hào)/單店鋪的限制，單筆打款金額不超過(guò)對(duì)應(yīng)訂單交易金額，同時(shí)上限500元，當(dāng)日店鋪累計(jì)金額不超過(guò)5000元

2、點(diǎn)擊“確認(rèn)打款”

①操作打款時(shí)，錢會(huì)從您的支付寶-小額打款專屬的錢包里進(jìn)行扣款，您需要提前進(jìn)行完成相應(yīng)的錢款充值

②錢款不足時(shí)，淘寶平臺(tái)會(huì)提醒您進(jìn)行錢款充值，充值完成后，您可以繼續(xù)完成小額打款的操作。

五、打款記錄查詢

您可以進(jìn)入千牛-接待工具-小額打款-打款記錄，進(jìn)行相應(yīng)的打款記錄查詢。默認(rèn)展示近一天的打款記錄，您可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行時(shí)間篩選，目前支持1年內(nèi)的打款記錄查詢(包括原紅包打款記錄)

原紅包的打款記錄可以登陸原有的現(xiàn)金紅包-紅包對(duì)帳進(jìn)行查詢，查詢鏈接：

https://wwhongbao.taobao.com/index#/kefu/data?_k=xhry1s

六、常見(jiàn)問(wèn)題

1. 針對(duì)單筆訂單，小額打款操作有哪些限制?

答： 單筆訂單金額不低于0.1元，且不超過(guò)對(duì)應(yīng)的限制金額，限制邏輯如下。

金額限制要求：

單筆打款金額超過(guò)此賬號(hào)限額(賬號(hào)單筆限額)

單筆打款金額超過(guò)500元(店鋪單筆限額)

單筆打款金額低于0.1元

如果消費(fèi)者在店鋪有訂單，累計(jì)打款金額超過(guò)店鋪訂單總金額上限(近一年)

2. 如果訂單發(fā)生了退款，小額打款會(huì)返還給商家嗎?

答：如果打款之后訂單發(fā)生了退款，小額打款不會(huì)返還給商家，所以需慎重。

3. 有小額打款入口，但是無(wú)法操作?

答：滿足以下任意一項(xiàng)情況時(shí)，商家不能執(zhí)行“小額打款”操作，會(huì)出現(xiàn)“小額打款”操作入口，但點(diǎn)擊按鈕后，會(huì)提示不能操作。

店鋪存在未繳納賬單，或貨款賬戶余額不足;

店鋪當(dāng)日限額

4、操作小額打款提供網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，操作失敗該怎么辦?

答：如遇到操作失敗，您可以根據(jù)文案報(bào)錯(cuò)進(jìn)行相應(yīng)的操作，例如網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，您可以登陸支付寶頁(yè)面查詢是否有轉(zhuǎn)帳成功，若未成功可以重新進(jìn)行嘗試。

5、我今天有扣款，但是在轉(zhuǎn)帳明細(xì)里沒(méi)有查詢到該筆交易記錄?

答：目前匯總的計(jì)算日期以轉(zhuǎn)賬時(shí)間為準(zhǔn)，而非實(shí)際成功的時(shí)間(比如超時(shí)等原因?qū)е碌难舆t實(shí)際到賬)，匯總中的計(jì)算邏輯是發(fā)起轉(zhuǎn)賬開(kāi)始。