新浪科技訊 2月12日上午消息，針對(duì)近日的免租和價(jià)格上漲爭(zhēng)議，自如今日發(fā)布公告，稱因疫情導(dǎo)致無法如期返回租住城市的自如客提供便利續(xù)租、退租流程。公告還表示，2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價(jià)穩(wěn)定，未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價(jià)格的穩(wěn)定。

此前，自如已經(jīng)宣布，所有簽約武漢房源的自如客，將減免2月50%的租金及2月全月服務(wù)費(fèi)，3月1日之后可至自如App空間領(lǐng)取。

而針對(duì)其它城市無法返回的租客，自如方面提供的解決方案是：

暫時(shí)無法返回租住城市，又到了續(xù)約期的自如客，推出短續(xù)一個(gè)月的靈活選擇，享受與長(zhǎng)續(xù)同等價(jià)格條件; 2020年3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的自如客，將減免2020年2月全月的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將疫情期間保潔服務(wù)升級(jí)為消毒保潔; 因疫情導(dǎo)致2020年3月1日后還無法返回租住城市，并暫時(shí)不考慮繼續(xù)居住的自如客，可以辦理無責(zé)退租，減免2020年2月全月服務(wù)費(fèi)，協(xié)助打包寄送行李。

此外，針對(duì)近日爭(zhēng)議最大的漲價(jià)事件，自如方面表示，2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價(jià)穩(wěn)定，未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價(jià)格的穩(wěn)定;同時(shí)自如在全國(guó)九城推出新簽自如客可享“0押金”租房，緩解租客的租房支出負(fù)擔(dān)。(張俊)

以下為自如聲明原文：

共抗疫情-平安自如系列舉措之三

親愛的自如客、自如業(yè)主：

疫情以來，從免費(fèi)開放武漢自如驛供醫(yī)護(hù)人員住;收集每一位客戶的返程計(jì)劃，配合社區(qū)跟進(jìn)落實(shí)每一房每一客的安全;減免武漢自如客2月份50%的月租金;按時(shí)為業(yè)主支付租金......我們一直在傾聽大家的聲音，落實(shí)相關(guān)舉措。

伴隨著抗疫戰(zhàn)斗逐步進(jìn)入攻堅(jiān)期，我們將全力保障全國(guó)九城百萬自如客順利安全返回自如的家。聚焦在近期自如客關(guān)注的五類問題：

一、疫情導(dǎo)致無法返回居住的城市怎么辦?

二、疫情導(dǎo)致到達(dá)城市無法進(jìn)入所居住自如社區(qū)怎么辦?

三、回到房間如何在合租環(huán)境下保證居住安全?

四、疫情期間和之后房租會(huì)上漲嗎?

五、新簽自如房源如何保障全過程安全?

我們將進(jìn)一步推行如下措施：

(簽約武漢自如的自如客，適用于2月7曰武漢自如客微信公眾號(hào)發(fā)布的《致武漢自如客的一封信》中的相應(yīng)條款措施。)

一、因疫情導(dǎo)致無法如期返回租住城市的自如客提供便利續(xù)租、退租流程

1.暫時(shí)無法返回租住城市，又到了續(xù)約期的自如客，推出短續(xù)一個(gè)月的靈活選擇，享受與長(zhǎng)續(xù)同等價(jià)格條件;

2.2020年3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的自如客，我們屆時(shí)將為你減免2020年2月全月的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將疫情期間保潔服務(wù)升級(jí)為消毒保潔;

3.因疫情導(dǎo)致2020年3月1日后還無法返回租住城市，并暫時(shí)不考慮繼續(xù)居住的自如客，我們屆時(shí)可以為你辦理無責(zé)退租，減免2020年2月全月服務(wù)費(fèi)，協(xié)助你打包寄送行李。

二、因疫情導(dǎo)致無法返回租住社區(qū)的自如客，提供臨時(shí)安置房源

1.請(qǐng)大家返程前關(guān)注租住城市社區(qū)的返程和居住要求，不要早于相關(guān)方建議時(shí)間返回租住城市社區(qū)。如遇緊急情況，可以聯(lián)系管家尋求幫助;

2.對(duì)已經(jīng)到達(dá)居住城市而無法返回租住社區(qū)的自如客，我們將在符合社區(qū)管理的條件下，為你提供臨時(shí)安置房源。因?yàn)榉吭春头��?wù)能力有限，務(wù)必請(qǐng)有安置需求的自如客提前聯(lián)系所屬管家。

三、配合地方政府和社區(qū)要求，全力保障在住自如客的安全健康

1.大家回到自如居住后，請(qǐng)密切關(guān)注自身身體健康情況，不論自身還是同屋室友遇有疑似癥狀，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)療部門并聯(lián)系我們報(bào)備登記。我們將在符合社區(qū)管理的條件下，第一時(shí)間為你和你的室友協(xié)調(diào)14天臨時(shí)獨(dú)居房源、免費(fèi)居住;

2.請(qǐng)從被列為重點(diǎn)管理城市返回的自如客，提前聯(lián)系我們報(bào)備登記。我們將在符合社區(qū)管理的條件下，第一時(shí)間為你協(xié)調(diào)14天臨時(shí)獨(dú)居房源、免費(fèi)居住，并提供必要的生活服務(wù)支持。因?yàn)榉吭春头��?wù)能力有限，務(wù)必請(qǐng)有安置需求的自如客提前聯(lián)系所屬管家。

四、保持價(jià)格平穩(wěn)，推出“0押金”租房

1.2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價(jià)穩(wěn)定，未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價(jià)格的穩(wěn)定;

2.在全國(guó)九城推出新簽自如客可享“0押金”租房，切實(shí)緩解大家的租房支出負(fù)擔(dān)。

五、嚴(yán)格規(guī)范管理服勞者和服勞過程安全，全面支持線上找房簽約

1.每日超過三萬名自如服務(wù)者，包括管家、保潔、搬家、維修、裝修勞動(dòng)者進(jìn)行健康打卡，規(guī)范服務(wù)操作流程，保證服務(wù)者和服務(wù)過程安全;

2.嚴(yán)格按照各城市規(guī)定進(jìn)行簽約入住，疫情期間推出“0接觸”找房，開放線上VR看房、視頻看房功能，支持線上自助簽約。

我們相信，疫情一定會(huì)過去，每一位自如客都將平安回到城市繼續(xù)我們的夢(mèng)想，為青春奮斗。

我們也將一如既往珍惜百萬自如客的每一份信任，珍惜五十萬業(yè)主的每一份托付，全力以赴，共筑平安。

加油，中國(guó)!平安，中國(guó)!